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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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Mi cuenta en Hotmail ha sido hackeada. De mi cuenta estan saliendo

Pregunta del cliente

Mi cuenta en Hotmail ha sido hackeada. De mi cuenta estan saliendo correos a mi mail list que no son enviados por mi, algunos hasta de contenido pornográfico. He cambiado la contraseña pero me han reportado que los envíos continúan. que puedo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

¿Ahora te han bloqueado tu cuenta?

Si es así vé a https://security.live.com/acsr.aspx para ponerte en contacto con el soporte de Microsoft el cual verificará que sea tu información la que has ingresaod y te desbloqueen tu cuenta.

 

Si no te han bloqueado tu cuenta y ya has cambiado tu contraseña pero se te siguen enviando o recibiendo mensajes SPAM ahora te voy a dar unos pasos un poco más especializados que vale la pena que pruebes para intentar solucionar tu problema:


* Paso 1- Descarga las siguientes herramientas, pero no las ejecutes aun:

MsnCleaner



Malwarebytes' Anti-Malware || Lo instalas y actualizas.


* Paso 2- Reinicia el PC a Modo a prueba de fallos (Modo seguro)



* Paso 3- Ejecuta las herramientas del paso de a una así en su mismo orden:

 

Para MSN Cleaner:

*Descomprimes el archivo MSNCleaner.zip
*Ejecutar el archivo MSNCleaner.exe
*Hacer Clic en el botón Analizar, Si se detecta algún archivo nocivo, se activará el botón Eliminar
*Seleccionar las opciones "Eliminar archivos temporales" y "Restaurar el archivo Hosts"
*Hacer Clic en el botón Eliminar

 

Para Malaresbytes:

Malwarebytes' Anti-Malware <---- realiza un escaneo completo del PC y elimina las infecciones que este detecte. El reporte queda guardado en la pestaña "Logs" o "Registros" en español, abres el reporte y copias el contenido para pegarlo en este tema.



* Paso 4- Después que el pc se reinicie en modo normal hazte un scanner con Kaspersky //Manual y pegas los reportes de las 4 herramientas del paso y el reporte del kaspersky

 

 

Además realiza lo siguiente dentro de tu cuenta:

 

  • Ir a Opciones, Luego en la parte de "Correo" (a la derecha) -> 'Protección frente al correo electrónico no deseado'Alli adentro, entrar en'Filtro de correo electrónico no deseado' seleccionar exlusivo (solo recibe mensajes de contactos y una lista de aprobados)
  • .

  • Luego regresar a las opciones de "Correo" y entrar en 'Filtros Personalizados', crear un nuevo filtro, darle luego en 'filtro avanzado', en el criterio de filtro colocar 'Si, Lineas Para o CC, no contiene' y en el siguiente campo escribir su direccion de correo '[email protected]' y que eso lo envie a la 'carpeta de correo no deseado'
  • .
    Espero que esto te sea de ayuda.

Saludos.