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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
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Jose Antonio Iglesias está en línea ahora

He recibido el programa windows 7 comprado segun pedido nª

Pregunta del cliente:

He recibido el programa windows 7 comprado segun pedido nª XXXXXXXXXX del 2 de abril 2012y al querer legitimar el anterior me informa que la clave que recibi por mail es incorrecta. A quien debo reclamar? Miguel Raldua, E mail :[email protected]
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
El soporte de microsoft da unas indicaciones en el caso de que como le pasa a usted le diga que la clave es incorrecta.

Si, durante la instalación de Windows 7, recibe un mensaje de error que indica que la clave de producto no es válida, es posible que se deba a una de las siguientes causas:

  • Escribió incorrectamente la clave de producto. Intente escribirla nuevamente.

  • Es posible que esté usando una clave de producto que no coincide con la versión de Windows 7 que está instalada en el equipo. Compruebe la clave de producto para asegurarse que es adecuada para la versión que intenta activar. No se puede usar una clave de producto de Windows 7 con Service Pack 1 (SP1) para activar una copia de Windows 7 sin SP1.

  • La clave de producto es para una versión de actualización de Windows 7 y una versión anterior de Windows no se encontraba en el equipo cuando se instaló Windows 7. Para instalar una versión de actualización de Windows 7, Windows Vista o Windows XP deben estar instalados en su equipo. Si ha formateado la unidad antes de iniciar el proceso de instalación, no podrá usar la clave de producto de actualización para activar Windows 7. Para activar Windows 7, deberá instalar la versión anterior de Windows y, a continuación, volver a instalar Windows 7. Para obtener ayuda con el proceso de activación, vaya al sitio web de Soporte técnico de Microsoft.

    Para obtener más información acerca de los errores de activación de Windows 7, consulte Error de activación de Windows 7: 0xC004F061.

Le recomendamos instalar Windows 7 con su versión actual de Windows en ejecución. Si desea formatear el disco duro y usa una versión de actualización de Windows 7, necesitará iniciar el equipo mediante el disco de instalación de Windows 7 o una unidad flash USB, haga clic en Personalizada (avanzada) y, a continuación, haga clic en Opciones de unidad (avanzadas).

Para comprobar la clave de producto, busque la etiqueta adhesiva de la clave de producto en el equipo o dentro del paquete de Windows o en un mensaje de correo electrónico de confirmación si adquirió o descargó Windows 7 en línea. Vaya al sitio web de Microsoft para ver ejemplos de etiquetas de clave de producto.

Si todavía no encuentra la clave de producto, es posible que tenga que adquirir una nueva para activar Windows. Puede comprar una copia adicional de la misma edición de Windows 7, que contenga una clave de producto que pueda usar. Para obtener más información, consulte Obtener una nueva clave de producto de Windows 7.

Si recibe un mensaje de error al escribir la clave de producto, puede dejar el cuadro vacío y hacer clic en Siguiente, o puede hacer clic en Omitir. Esto le permitirá finalizar la configuración, pero su copia de Windows 7 no se activará. Debe activar Windows durante los 30 días posteriores a la instalación. Para obtener información acerca de la activación de Windows 7 después de la configuración, consulte Activar Windows 7 en el equipo y Activación de Windows 7: preguntas más frecuentes.



Puede ver toda la información aquí:
http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Windows-7-activation-error-invalid-product-key

Si aún así no le funciona le recomiendo que se ponga en contacto con microsoft en los siguientes teléfonos:


http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es

Si considera válida mi respuesta marque "ACEPTAR" para dejar constancia de ello.

Un saludo



Jose Antonio Iglesias y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle