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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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D.Soto está en línea ahora

No me funciona la rueda del mouse. No me da la opción de modificar

Pregunta del cliente:

No me funciona la rueda del mouse. No me da la opción de modificar especificaciones de la rueda del mouse en el panel de control mouse.
Y me pasa que el putero cada rato que escribo se me va a donde esta parado el puntero del mouse, por lo que estoy escirbiendo en un lugar y de repente aparezco en donde esta el puntero. Debe ser algun error de microsoft pero no puedo detectar que puede ser. Porque el Excel tambien me anda mal se me cierra bastante y me sale un error.
Me podrán ayudar por favor?
Muchas gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Restaure el sistema W7:

Para usar Restaurar sistema
Antes de iniciar Restaurar sistema, guarde
los archivos que estén abiertos y cierre
todos los programas. Restaurar sistema
reiniciará su equipo.
1. Abra Restaurar sistema haciendo clic en el
botón Iniciar . En el cuadro de
búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a
continuación, en la lista de resultados de
búsqueda, haga clic en Restaurar sistema.
Si se solicita una contraseña de
administrador o una confirmación, escriba
la contraseña o proporcione la
confirmación.
2. Siga los pasos del asistente para elegir un
punto de restauración y restaurar el
equipo.
Cliente: escribió hace 5 año.

Al restaurar el sistema no se me borrarán los archivos y todos los programas que tengo en la computadora?

 

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
A veces, la instalación de un programa o de
un controlador pueden hacer que Windows
se ejecute de forma lenta o imprevisible.
Restaurar sistema puede devolver los
programas y archivos del sistema de su
equipo a un momento en que todo
funcionaba bien, evitando la pérdida de
tiempo valioso solucionando problemas.
No afectará a sus documentos, imágenes u
otro tipo de datos.
Cliente: escribió hace 5 año.
Me sigue sin andar la rueda del mouse.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Entonces es un problema fisico. Lo que usted debe hacer ahora es desinstalar dicha rueda y limpiarla. Seguramente tendra mucha pelusa o polvo comprimido.

Aqui encuentra los pasos para realizarlo:
http://tecnologia.comohacerpara.com/n130/como-limpiar-el-mouse.html
Cliente: escribió hace 5 año.

Es el mouse de la notebook, no tiene rueda física, sino que es el touch pad, o como se llame.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
En el caso de Windows, en Panel de
control, Mouse, se escoge la pestaña de
Hardware y, una vez dentro, se selecciona
el dispositivo (generalmente un Synaptics,
que es el fabricante más común). Pulsando
en Propiedades, se escoge entonces la
pestaña Configuración avanzada, y en la
lista desplegable para "Detección de
rueda", escoger "Asumir que la rueda está
presente".
Cliente: escribió hace 5 año.

No me aparece Synaptics. Me aparecen dos:

Mouse compatible con HID

Mouse compatible PS/2.

Los desinstalé y por el administrador de dispositivos y me sigue sin aparecen la pestaña de Configuración avanzadas. Solo tengo las siguientes pestañas: General, Controlador, Detalles.

Cuando desinstalé el mouse compatible PS/2 no me andaba el mouse, así que supongo que es ese, pero no me aparece la pestaña de configuración avanzada.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Ahora pruebe a instalar el controlador. no sé su modelo de notebook pero usted puede encontrar tranquilamente el centro de descarga para su modelo desde la página oficial de la marca de su notebook.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Dime si te funcionó, o que pasa?
Cliente: escribió hace 5 año.

Ahi lo descargue y veo el Dell TouchPad, pero no me aparece para configuracion avanzada. No puedo configurar la rueda.

Y tampoco puedo bloquear que no ande desde la tecla de teclado del mouse, como que no toma la orden de habilitar y deshabilitar el mouse.

Ayudaaa!

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Por favor especifíqueme el modelo de su notebook.
Cliente: escribió hace 5 año.

Attachment: 2012-04-25_024748_mouse.docx

Dell Inspiron N4010

También dice Inspiron 14 R

 

Intenté hacer lo que me dice en la página de Dell pero no me aparecen estas opciones. Adjunto lo que le digo.

 



Cliente: escribió hace 5 año.

Y, tiene alguna solución posible al problema?

Muchas gracias

Rosario

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Ahora lo que procederemos a hacer es deshabilitar el touchpad por un momento (nos 5 minutos) luego volverlo a habilitar.

Siga estas instrucciones para deshabilitarlo, para habilitarlo después de 5 minutos realice el mismo procedimiento:

 

>Haga clic en Inicio.

>En el cuadro Buscar escriba main.cpl y, en la lista de programas, haga clic enmain.cpl.

>Haga clic en la pestaña Dell Touchpad.

>Haga clic en la imagen de la superficie táctil.

>Haga clic en Device Select (Selección de dispositivo).

>Haga clic para seleccionar el cuadro ubicado a la izquierda de Disable Touchpad / Pointing Stick when external USB mouse is present (Desactivar superficie táctil/puntero cuando hay conectado un mouse USB externo) para deshabilitar la superficie táctil. Desmarque el cuadro para habilitar la superficie táctil.

>Haga clic en Aplicar, luego haga clic en Aceptar.

>Haga clic en la X ubicada en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad Dell Touchpad.

D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia: Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

No me aparece esta pestaña:

>Haga clic en la pestaña Dell Touchpad.

 

Se me

Cliente: escribió hace 5 año.

No me aparece esta pestaña:

>Haga clic en la pestaña Dell Touchpad.

 

Se me abre la ventana del Mouse con estas pestañas que adjunto.

Adjunto: 2012-04-25_133822_ventana_mouse.docx

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Por favor en esa misma ventana vaya a la pestaña "Hardware" y escríbame que le aparece en la lista luego dé click en propiedades en la parte inferior izquierda y escríbame los datos.
Cliente: escribió hace 5 año.

Adjunto: 2012-04-25_140100_mouse2.docx

Le copio todas las ventanas que me aparecen. Está en el adjunto.

Muchas gracias

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Pruebe por favor lo siguiente:

 

En la pestaña de "Hardware" seleccione "Dell Touchpad" y luego dé click en "Propiedades" ubicado en la parte inferior izquierda.

Ahora se le abrirá una nueva ventana, ahí dé click en "Cambiar configuración"

Se le abrirá una nueva ventana, ahí vaya a la pestaña de "Controlador" y dé click en "Actualizar controlador" y siga los pasos expuestos.

Una vez actualizado reinicie la máquina.

Si presenta problema en esa misma pestaña dé click en "Deshabilitar" luego de deshabilitar espere 5 minutos. Para habilitar siga el mismo procedimiento.

 

 

Cliente: escribió hace 5 año.

La opcion deshabilitar no me deja usarla.

Hice los pasos de actualizar controlador y reinicie y nada! Sigue igual.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Usted hizo la restauración? en un principio como que dudó en hacerlo, por favor confírmeme que lo ha hecho de lo contrario debe hacerlo.
Cliente: escribió hace 5 año.
La hice, pero según me di cuenta después se había hecho desde ese mismo día a la mañana. Como hago para hacerlo desde antes? O desde donde haya tenido problemas?
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Pruebe a seleccionar una fecha anterior a los días que ha tenido este problema puede ser un día de la semana pasada, le sugiero escoger una fecha anterior a cuando le empezó a ocurrir esto, le vuelvo a exponer los pasos:
  1. 1) Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón Iniciar. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Restaurar sistema. Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. 2) Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo. (Elija una fecha aún más anterior)

Cliente: escribió hace 5 año.

Tengo programas importantes que descargué estos últimos días, como puedo hacer para no perderlo? Se podrán guardar en un pendrive o alguna carpeta que no restarure? Como hago? Donde busco lo último agregado?

 

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
En primera no pederá sus archvios personales, yo le recomiendo que si cuenta con un pendrive de buena capacidad respalde ahí dichos programas o la información más importante.
Tengo que decirle que la restauración no es un proceso muy "gravante" a como lo sería formatear el disco duro.
Además creo que lo siguiente lo podrá tener más tranquilo:

¿Puedo deshacer los cambios realizados por Restaurar sistema?

Sí. Cada vez que usa Restaurar sistema, se crea un punto de restauración antes de proceder, de manera que puede deshacer los cambios si éstos no solucionan su problema. Si usa Restaurar sistema cuando el equipo está en modo seguro o está usando Opciones de recuperación del sistema, la operación de restauración no podrá deshacerse. Sin embargo, puede ejecutar Restaurar sistema nuevamente y elegir otro punto de restauración, si existe.

Cliente: escribió hace 5 año.

No me deja elegir fechas anteriores, solo me aparace el que muestro en el adjunto.

Adjunto: 2012-04-25_213924_restauracion_sistema.docx

Realmente nose que pasa!!!

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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