Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a elvis1231
elvis1231
elvis1231, Formación profesional
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 144
Experiencia:  informatica de grado superior
59420206
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
elvis1231 está en línea ahora

Hace una semana me bloquearon mi cuenta y no me la activan:

Pregunta del cliente:

Hace una semana me bloquearon mi cuenta y no me la activan:[email protected] ¿Pueden ustedes reactivarla? Gracias.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.

Buenos días,


Hay dos opciones para conseguir recuperarla, la primera la recuperación será instantanea pero no siempre puede recuperarse y con la segunda siempre recibirá una respuesta del equipo de soporte de hotmail, ya sea afirmativa o negativa.


OPCION 1:

Debe acceder a la siguiente dirección:

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Ahí debe elegir eleegir la opción:

- He olvidado mi contraseña

Ahora debe introducir su cuenta de correo y la imagen de seguridad que tiene en la parte inferior.

Al darle a continuar tendrá 3 opciones:

-Enviar un vinculo de seguridad (esto será posible si tiene puesta en la cuenta un email alternativo)

-Pregunta de seguridad (le preguntará la pregunta que haya introducido como seguridad al crear la cuenta)

-Soporte al cliente.

Puede probar con las 3 opciones y ver si logra recuperarla.


OPCION 2:


Si ya ha probado a restablecer la contraseña y no es capaz de solucionarlo de ese modo el siguiente paso que le queda para solucionar su problema es acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( si no dispone de una puede crear gratuitamente una en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto.


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.


Si le ha servido de ayuda marque "ACEPTAR" en la respuesta para dejar constancia de ello.


Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME


Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia: Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
Jose Antonio Iglesias y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  elvis1231 escribió hace 5 año.

Cómo Recuperar la Contraseña de Hotmail o Messenger

Me gusta

‘Me robaron la contraseña de Hotmail y no puedo ingresar a mi cuenta Hotmail o MSN’, y ‘no me acuerdo mi contraseña Hotmail’ son dos de los temas más frecuentes en lo que a cuentas de correo se trata. Por ello, he decidido publicar un pequeño tutorial de ayuda con los pasos que tienes que seguir para recuperar tu contraseña o restablecer tu password XXXXX Hotmail.com o MSN.

Pasos para recuperar mi contraseña de Hotmail o MSN:

Si has olvidado tu contraseña MSN o, aunque la recuerdas, tienes problemas para iniciar sesión, tendrás que restablecerla para obtener acceso a tu cuenta. A continuación los pasos:

Paso 1: Primero, asegúrate de que las mayúsculas de tu teclado no estén activadas (ya que no es lo mismo escribir tu contraseña en mayúsculas que en minúsculas). Si tienes la certeza de estar usando la contraseña correcta pero, aun así, no puedes iniciar sesión, entonces pasa el paso 2.

Paso 2: Ve a la página Restablecer la contraseña, marca la opción “He olvidado mi contraseña” y haz clic donde dice “Restablece tu contraseña”, tal y como te muestro en la imagen siguiente.

restablecer contraseña 1

Paso 3: Especifica tu Windows Live ID (osea tu dirección de correo) y, seguidamente, los caracteres de la imagen que te muestran. Luego, presiona el botón “Siguiente”.

restablecer contraseña 2

Paso 4: Después de esto te dará dos opciones.

  • Opción 1: Si quieres que se te envié un mensaje al “correo alternativo” (recuerda que cuando creaste tu correo te pidieron una cuenta de correo alternativo) con un enlace para restaurar tu contraseña,
  • Opción 2: Si deseas ponerte en contacto con el personal de Soporte al cliente.

Te recomiendo seleccionar la primera opción y, a continuación, sigue las instrucciones que se te indiquen en el correo que te hayan enviado (como ayuda y para que recuerdes tu correo alternativo, se te mostrarán las dos primeras letras del correo alternativo que utilizaste).

restablecer contraseña 3

Si todo es correcto, te enviarán información de tu cuenta Hotmail y tu contraseña con la cual podrás nuevamente abrir tu correo Hotmail y utilizar MSN Messenger.

Nota: Si ninguna de las restantes opciones de restablecimiento funciona, selecciona Soporte al cliente.

Una vez restablecida la contraseña y con el fin de ayudarte a hacerla más segura, se recomienda agregar el máximo de información de restablecimiento de contraseña posible.

Fuente | Hotmail.com

si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta
elvis1231, Formación profesional
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 144
Experiencia: informatica de grado superior
elvis1231 y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  elvis1231 escribió hace 5 año.
esto es un videotutorial
Recuperar contraseña de msn
http://www.youtube.com/watch?v=1FCi83_flfc


elvis1231, Formación profesional
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 144
Experiencia: informatica de grado superior
elvis1231 y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle