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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

hola desde hace 5 dias de mis cuentas de hotmail ([email protected])

Pregunta del cliente

hola desde hace 5 dias de mis cuentas de hotmail ([email protected]) y ([email protected]) se estan enviado mails automaticamente a todos mis contactos varias veces al día y en cualquier horario, con links de cualquier cosa, virus o no se qué. Quisiera que me ayuden a frenarlo, porque todos se me quejan. Gracias!! Si puede ser rapido.!!
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Lo más probable es que tengas un virus en tu PC,

Instala MSNCleaner y haz un analisis de tu PC:

Descargar MSNcleaner

Si no se soluciona el problema haz un analisis con Avira:

Descarga Avira antivir

Después de esto cambia las contraseñas de tus correos por seguridad.

Si considera válida mi respuesta marque "ACEPTAR" para dejar constancia de ello.

Un Saludo



Cliente: escribió hace 4 año.

Hola, descargué el MSN cleaner pero no encontró ningún virus.

Estoy tratando de descargar el AVIRA pero me pide que guarde el archivo y cuando quiero bajarlo, tarda mucho y termina sin dejarme bajarlo.

Que tengo que hacer?

Gracias

 

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Si después de utilizar MSNCleaner el virus continua, haz un analisis completo de tu sistema con Malwarebytes Antimalware y elimina lo que encuentres.

Es muy importante también que cambies las contraseñas de tus correos por si alguien se ha podido adueñar de ellas.

Si considera válida mi respuesta marque "ACEPTAR" para dejar constancia de ello.

Un Saludo

Cliente: escribió hace 4 año.

Hola, instale el Maleware, analizó y encontró 5 amenazas y las eliminé. Tengo alguna manera de saber si puedo tener más virus en la PC que no detectó?

2 preguntas más:

1) suponiendo que no tengo más virus, puedo comenzar a utilizar hotmail sin problemas y también ver los mails que he recibido en este tiempo?

2) Tengo celular blackberry y me llegan los mails a través del teléfono. Es posible que el celular tenga los virus que eliminé de la PC? En este caso, que debo hacer?

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!

Al no estar el otro técnico en línea, le ayudo yo si le parece, ya que estuve atento a su caso.

Tengo alguna manera de saber si puedo tener más virus en la PC que no detectó?

Yo, para estar seguro de que no queda nada más, me descargaría el antivirus gratuito AVAST. El enlace es este -> http://avast.softonic.com/descargar?ptn=avast

1) suponiendo que no tengo más virus, puedo comenzar a utilizar hotmail sin problemas y también ver los mails que he recibido en este tiempo?

 

Podrá usarlo sin ningún miedo, no se preocupe.

 

2) Tengo celular blackberry y me llegan los mails a través del teléfono. Es posible que el celular tenga los virus que eliminé de la PC? En este caso, que debo hacer?

 

Actualmente no se conoce la existencia de algun virus para blackberr, por lo que no debe preocuparse por ese tema.

 

Estoy en línea para ayudarle.

Un saludo!

Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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