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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Tengo una impresora HP Offiicejet 4500 me sale un mensaje en

Pregunta del cliente:

Tengo una impresora HP Offiicejet 4500 me sale un mensaje en el viso de error de escaner,
y no me deja escanear ni enviar faxes, he echo todo lo que me dice la guia para arreglar errores, pero sigue igual, que puedo hacer para arreglarlo?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Esto puede ocurrir por una fallo eléctrico en el conector o en la lámpara del escaner.

 

Desconecta de la corriente y prueba en otro conector de tomacorriente.

 

Al encederla nuevamente levanta la cubierta y revisa si logra encender la lámpara del escaner.

 

  • lampara_escaner_encendida.JPG

 

En caso de que no encienda y siga mostrando el error de escaner, entonces ya puede ser un fallo interno y requiere que lo lleves al servicio técnico para que lo revisen.

 

Si cuentas con la garantía, entonces lo mejor es contactar al Servicio Técnico HP directamente.

 

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

Jose Mari y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle