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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

mi hotmail aparece blanco,nada escrito, que hago?

Pregunta del cliente

mi hotmail aparece blanco,nada escrito, que hago?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Según te entiendo, estás intentando ingresar a tu cuenta de Hotmail utilizando tu navegador Firefox, logras ingresar tu usuario y la clave, pero al hacer click en "Iniciar Seción" sólo te aparece la pantalla en blanco!, sientete en la libertad de corrigirme si me equivoco.

Ésto puede ser rpovocado por una de dos situaciones: Necesitamos limpiar la cahé de tu navegador o el navegador estña dañado o es una versión antigua.

Empecemos limpiando la cache del navegador:

1ro. Haz click sobre el botón Firefox (esquina superior izquierda)
2do. Haz click en "Opciones"
3ro. Haz click en la pestaña "Red" (Network)
4to. En el área "Cached Web Content" haz click en el botón "Limpiar ahora" (Clear now)
5to. Haz click en "Aceptar"
6to. Reinicia tu navegador cerrandolo y volviendolo a abrir.

Ahora haz nuevamente el intento de ingresar a tu correo en Hotmail.

Si el problema persiste, intenta ingresar a tu cuenta de correos utilizando "Internet Explorer", si todo funcioa bien con "Internet Explorer", entonces el problema es tu navegador, puede ser que estén dañados algunos archivos o tengas una versión antigua, por lo que debemos desinstalar el Firefox e instalar la última versión disponible en la página oficial de Mozilla: http://www.mozilla.org/es-MX/firefox/fx/

Como te dije, Desinstala la versión de firefox que tienes, descarga e instala la última versión disponible del link que te acabo de dar.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.
Cliente: escribió hace 5 año.
No es eso. Nada mas para hotmail aparece en blanco, tanto en firefox como safari ( tengo mac). Facebook y otros funcionan bien. Cuando pongo hotmail en el explorador arriba, me aparece el simbolo de hotmail, con muchas cosas escritas pero la pantalla esta en blanco, siquiera aparece la pagina de inicio. Y no tengo "opciones" para iniciar la restauracion como sugieres. Gracias!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...¿que verisón de Firefox tienes? ya que una versión antigua presenta los problemas que describes.

Si utilizas Safari, ¿tu maquina es una Mac?

¿Que sistema operativo utilizas?
¿Cando empesaste a tener este problema?

Ayudame con estos datos y pronto hallaremos la mejor alternativa disponible para el problema de tu computador.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
En caso tu maquina sea una MAC, puedes descargar la última versión de Firefox para Mac del siguiente link:

- Firefox v12 para Mac.