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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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BUENOS DIAS, TENGO UN EQUIPO DE ESCRORIO GATEWAY CON WINDOWS

Pregunta del cliente

BUENOS DIAS, TENGO UN EQUIPO DE ESCRORIO GATEWAY CON WINDOWS 7 ,SE ME FUE LA LUZ Y EL DISCO DURO NO SE PUEDE INICIALIZAR YA HICE VARIOS INTENTOS A PRUEBA DE FALLOS Y CUANDO VA A ENTRAR SE QUEDA LA PANTALLA NEGRA Y SOLO SE QUEDA EL PUNTERO QUE SI SE MUEVE, PUEDO SOLUCIONARLO ¿YO?
GRACIAS XXXXX XXXXX
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenos días,

 

Le recomiendo que en el arranque de windows seleccione la opción:

 

Habilitar vídeo de baja resolución (640 × 480)

 

Si en ese modo el sistema logra iniciarse, realice lo siguiente:

 

 

Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.
el problema es que no se ve nada de windows ,inmediatamente aparece la pantalla negra con el puntero
Cliente: escribió hace 5 año.

 

el problema es que no se ve nada de windows ,inmediatamente aparece la pantalla negra con el puntero

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Por favor, realice los siguientes pasos:

 

Encienda el equipo y sin esparar mucho tiempo , mantenga presionada la tecla F8. Tiene que presionar F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, deberá esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, después, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.

 

En la pantalla Opciones de inicio avanzadas, use las teclas de dirección para resaltar la opción de Habilitar vídeo de baja resolución (640 × 480) y presione ENTRAR.

 

 

Si en ese modo el sistema logra iniciarse, realice lo siguiente:

 

 

Saludos.

 

Cliente: escribió hace 5 año.
Así lo hice y volvió a salir la pantalla negra con el puntero,es decir no logro que arranque correctamente