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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
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Es posible que pueda recuperar mi cuenta de correo electrónico

Pregunta del cliente

Es posible que pueda recuperar mi cuenta de correo electrónico en hotmail? Me la han bloqueado sin mi consentimiento y es imprescindible para mi trabajo. He seguido los pasos para recuperar mi contraseña pero no me llega ningún correo de ustedes. ¿Me pueden ayudar, por favor? Mi correo era [email protected], gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.

Buenas tardes,


No se preocupe, tiene una solución muy sencilla, le guiaré en todo el proceso para recuperarla y si tiene algúna duda solamente tiene que preguntarla y se la resolveré encantado.


Debe acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( Si no dispone de dirección alternativa puede crearse una gratuitamente en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto.


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.


Le dejo también el contacto de microsoft por si prefiere ponerse en contacto por teléfono con ellos aunque no resuelven problemas de este tipo por esa vía por lo que le recomiendo que siga los pasos arriba indicados:

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es


Si le ha servido de ayuda marque "ACEPTAR" en la respuesta para dejar constancia de ello.


Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME


Cliente: escribió hace 5 año.
Esto ya lo hice hace dos días y no he recibido ninguna contraseña. Les escribía para saber si es normal esperar tanto o realmente contestan
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Normalmente siempre se recibe contestación, ya sea afirmativa o negativa.

¿Al rellenar todos los datos le ha llegado al correo alternativo un email con un número de incidencia?

Si no le ha llegado le recomiendo que vuelva a hacer todo el proceso nuevamente.

Si con todo sigue sin recibir contestación le recomiendo que les llame por teléfono (puede encontrarlo en este enlace http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es ) y les explique que no le llega la contestación.

Un saludo