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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
57600787
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Jose Mari está en línea ahora

mi impresora es la Samsung CLX 3185 FN. Se atascó el papel,

Pregunta del cliente

mi impresora es la Samsung CLX 3185 FN. Se atascó el papel, lo desatasqué. Pero ahora me da un mensaje "Un. digit. abie. o atasco papel2" y no imprime. Busco y no hay papel atascado ¿que puedo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Si usted ha revisado correctamente que no haya quedado algún trozo de papel realice lo siguiente:

 

Apague y desconecte su impresora tanto del USB como de corriente por 1 minuto, luego vuelva a conectar y encender.

 

Si lo anterior no desaparece el error, deje presionado el botón de encendido por 5 segundos luego suelte, si se apaga vuelva a encender y verifique.

 

Si con esto no se soluciona avíseme por aquí mismo para proveerle más ayuda.

 

Saludos.

 

Cliente: escribió hace 5 año.
Estimado experto: hcie todo lo que me dijo y no se solucionó el problema ¿que puedo hacer?
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Por favor acceda a la siguiente web:
http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201108/20110816134621974/ES/sp/spanish/start_here.htm

Vaya al apartado de la izquierda que pone "Solución de problemas" y luego seleccione "Deshacer atascos de documentos originales"

Siga todas las instrucciones para deshacer atascos y si con ello no se solucionan, vaya al apartado "Contact SAMSUNG worldwide" donde podré encontrar un número de telefono y dirección para poder ponerse en contacto con Samsung.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,