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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
57600787
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Jose Mari está en línea ahora

En realidad no tengo respuesta a la pregunta hecha anteriormente,

Pregunta del cliente

En realidad no tengo respuesta a la pregunta hecha anteriormente, lo que necesito es como solucionarlo.
Gracia. De lo contrario voy a cosiderar que son chantas
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

En su primera pregunta tenía un problema con su correo de hotmail... le indiqué los pasos a seguir para recuperarlo.

Indiquenos si sigue con el problema y si ha seguido los pasos indicados.

Un saludo


Cliente: escribió hace 5 año.
No se que quieren que les responda si no tengo ninguna solución
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Buenas noches,

Le indico de nuevo las soluciones para recuperar su correo de hotmail. Nosotros podemos asesorarme de como poder solucionar su problema pero usted debe seguir los pasos indicados. Somos un servicio externo a hotmail, nosotros le asesoramos de como poder recuperar su correo pero no tenemos acceso a la información de hotmail para reactivarle su correo.

OPCION 1:


Debe acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( Si no dispone de dirección alternativa puede crearse una gratuitamente en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto.


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.

OPCION 2:

Si el problema es que su cuenta ha sido bloqueada por enviar correo masivo ( y aún puede iniciar sesión pero no acceder a su correo ) debe rellenar un formulario para solucionar esta incidencia.

Entre en:

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-live/get-support?selectedproduct=Hotmail&selectedissue=Your%20account%20has%20been%20temporarily%20blocked&productKey=wolmain

Rellene todos los campos en los que debe indicar el problema que tiene, la dirección bloqueada y muy importante debe introducir una dirección alternativa para que se puedan poner en contacto con usted y le confirmen el desbloqueo de la cuenta.

Cuando su cuenta sea desbloqueada cambie la contraseña para evitar que vuelva a tener problemas de este tipo.


Un saludo


Cliente: escribió hace 5 año.
no tengo respuesta porque nunca me solucionaron nada
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Siento decirle que no hay otras formas de recuperar su contraseña...

El correo de hotmail tiene unas herramientas para la recuperación de la cuenta (las que le indico anteriormente), es un servicio externo a nosotros, podemos asesorarle en la forma de recuperarla pero tiene que ser usted quien realice los tramites de recuperación.

Un saludo

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Como opción alternativa, tiene la posibilidad de recuperar la clave a través de su teléfono utilizando el sistema de SMS. Le adjunto el procedimiento:

Windows Live ofrece dos modos de recuperar el control de tu cuenta: mediante un servicio de SMS y a través del servicio Windows Live Solution Center.

Vía SMS

Para activar tu cuenta a través de tu teléfono móvil debes hacer lo siguiente:

1. Haz clic en el siguiente enlace

2. Inicia sesión en Windows Live (pese a tener la cuenta de correo bloqueada, deberías poder acceder) 3. Introduce tu número de móvil 4. Recibirás un mensaje con un código. Anótalo

5. Copia el código enviado a tu teléfono móvil 6. Tu cuenta habrá sido verificada. Sigue los pasos que se te indican en pantalla para desbloquear la cuenta.

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Validación de tu cuenta vía SMS (no disponible en todos los países)

Importante: una vez realizado este proceso, Windows Live te solicitará si quieres darte de alta en sus servicios de alertas por SMS. Estos servicios tienen un coste por mensaje recibido y enviado, de modo que si no lo deseas, no selecciones ninguna de las opciones

Nota: Este servicio no está presente en todos los países, así que puede darse el caso de que no puedas desbloquear tu cuenta de Hotmail con este método.

Vía Windows Live Solution Center

Si el servicio vía SMS no está disponible en tu país o bien no te hace gracia ir dando tu número de teléfono móvil, dispones de otro modo de activar tu cuenta: a través del servicio de soporte de Windows Live.

La primera vez que accedas a este servicio deberás crear un nombre de usuario e indicar una contraseña. Una vez hecho esto, deberás hacer lo siguiente:

1. Selecciona el producto relacionado con la pregunta: Hotmail

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2. Indica el motivo de tu consulta: Error: "Tu cuenta ha sido temporalmente bloqueada"

 

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3. Haz clic en "Continuar"

 

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4. Realiza tu consulta, aportando los datos solicitados y marcando "Avisarme cuando alguien responda a esta pregunta". Un consejo: en el cuerpo del mensaje, escribe una dirección de correo electrónico alternativa.

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En un período máximo de 24 horas, un moderador de Windows Live te contactará a través del mismo hilo de pregunta y te ayudará a desbloquear tu cuenta.


Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,