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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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Tengo un Samsun Galaxy II deluxe y estando en reposo se suele

Pregunta del cliente:

Tengo un Samsun Galaxy II deluxe y estando en reposo se suele apagar totalmente, con lo cual no recibo las llamadas ¿Que debo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola buenas tardes, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Lo conveniente en su caso es realizar un restablecimiento total de fábrica para volver nuestro celular a las configuraciones iniciales y esto puede corregir errores. Por favor realice lo siguiente:

Apagamos completamente el móvil y lo iniciamos apretando volumen arriba+Home+Power. Esperamos a que arranque el menú y seleccionamos la opción "Wipe data/factory reset" mediante las teclas de volumen y aceptando con Power. Despúes el celular se reiniciará.

Es importante que antes de realizar este proceso respalde su información más importante o realice un respaldo por medio del software Samsung Kies el cual encuentra desde la página oficial de Samsung.

 

Imagen de apoyo para el reset.

 

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Espero le haya sido de ayuda.

 

Saludos.

D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle