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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Es la segunda vez que cambio una acer desktop por tener problemas

Pregunta del cliente

Es la segunda vez que cambio una acer desktop por tener problemas de sonido (interferencia) cuando se ve una pelicula o simplemente se escucha música.
Lo hace por momentos. Que debo hacer, que debe ser ? Es un problema ya de fabrica con la marca acer ?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!


Es la primera noticia que tenemos de lo que usted comenta.
Mas bien parece un problema de drivers.

Descarguese el reproductor gratuito VLC, que contiene TODOS los drivers necesarios tanto de audio como de video.

El enlace de descarga es el siguiente:

http://www.videolan.org/vlc/download-windows.html


Estoy en línea para ayudarle.
Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.
Si lo ejecuto e instalo, no voy a tener problemas con el equipo ? es nuevo y yo no entiendo mucho de esto !
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo.


En absoluto va a tener problemas :)

Es un programa normal y correiente para reproducir películas y música, pero contiene todos los drivers necesarios para nuesrto PC.

Estoy en línea para ayudarle.
Un saludo!
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya lo instale y sigue con el mismo problema !

Tendre que configurar el sonido ? anular el microfono por ejemplo !!!

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo.

Normalmente el microfono no se oye a no ser que usted abra la aplicación del mismo.

Para anular el micrófono, vaya a Inicio -> Panel de Control -> Hardware y sonido -> Sonido

Dentro de la nueva ventana pinche en la Pestaña GRABAR. Coloque el ratón encima del MICROFONO y pulse el botón derecho para elegir DESHABILITAR.




Además de esto, desearía que me describiera esas interferencias que usted oye...

Estoy en línea para ayudarle.
Un saludo.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Existen varia razones por las que se tenga interferencia en los parlantes o bocinas de tu PC, pero como dice mi compañero, esta no es una falla que tengan los equipos Acer.

Ahora, mientras mi compañera se ha concentrado a las causas que provienen del software, yo deseo hacerlo en las que tienen que ver con el Hardware.

Como bien sabras, en el mediambiente hay muchas fuentes de interferencia que pueden causar este y muchos más propblemas como el que describes:

Falta de Tierra, o un tierra defectuoso: Aún cuando la Puesta a Tierra es relacionada con la seguridad de las instalaciones lectricas, hay más razones por las que el tierra es muy importante, en el caso de los equipos informáticos no es una recomendación tener los equipos coenctados a tierra, es una necesidad, muchas garantías dependen de la presencia de un tierra en los equipos, pero también debido a que es el canal de salida para las interferencias del área donde se halle el equipo, un buen tierra deriva señales nocivas que pudieran interferir con los equipos, incluyendo interferencia con las tarjetas de audio.

Para solucionar la fata de tierra o corregir un defecto debes llamar a un Electriciste acreditado, que lo evalúe y corrija la situación

Interferencia de equipos cercanos: Sumado a la falla de tierra están los equipos que puedan estar conectados al mismo circuito de la computadora, es muy bien conocida la interferencia que provoca tener un teléfono celular cerca de las bocinas, este es el caso más claro, pero todo equipo doméstico genera interferencia en mayor o menor grado y a esto se suman transformadores que estén cerca de la vivienda, con respecto a lo que hay fuera de la casa es muy dificil hacer algo, pero si podemos aterrizar los equipos de casa, todos aquellos que tengan motores, como refrigeradores o acondicionadores de aire, también lámparas de luz blanca, estas provocan señales de alta frecuencia que por definición son irradiadas al ambiente, pudiendo causar interferencia en los equipos aledaños.
Muchas veces la interferencia ingresa directamente a las bocinas, en especial si tiene su própio amplificador, pero esto se soluciona instalando un cilindro de Ferrita en el cable de audio que ingresa a las bocinas, este se puede sacar de un cable que lo tenga y ya no nos sirva o estñe dañado o se puede comprar en una Tienda de repuestos electrónicos.

La mejor solución para estas causas es:

- Asegurarse de tener un tierra en buen estado en los tomas de nuestro equipo informático, no sólo la PC, también las bocinas, impresor, monitor, etc...

- Aterrizar idependientemente los equipos que puedan causar interferencia a nuestro equipo, de preferencia hacer una instalación eléctrica idependiente para nuestra PC.

- Instalar una Ferrita para nuestras bocinas.

- Si es posible, retirar equipos que causen interferencia, del área de la PC.

Para todo esto es mejor asistirse de un Técnico Electricista con experiencia y de tu confianza, que evalúe el área de la PC y te indique las posibles fuentes de interferencia y corrija los defectos del tierra o haga una instalación si no lo hubiera.

NOTA: El hecho que el toma corriente posea la tercer clavija no significa que esta este conectada a Tirerra, y si está conectada, no significa que el tierra cumpla los estandares, por lo que esto debe ser verificado por un Electricista Acreditado.

En mi país un tierra debe medir 5 Ohmios, algo que raras veces se cumple, pero si un tierra tiene al rededor de 8 Ohmios se considera un buen tierra, pero como te didje, este debe ser verificado por un electricista que conozca los estandares de tu pais.

¿Crees que con esta información podrás hallar una solución al problema?
Cliente: escribió hace 4 año.

Te comento que deshabilite el microfono como me indicaste, y creo que ya no hay interferencia alguna.

quiero agradecerte y de volver a surgir durante el dia lo mismo, puedo comunicarme nuevamente ?

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo...

Me alegro de que lo solucionara.... :)))


Por supuesto, puede usted contactarme cuantas veces desee y cuando desee por medio de esta misma pregunta.

Le recuerdo que si solucionó el problema gracias XXXXX XXXXX ayuda, por favor, marque ACEPTAR en alguna de mis respuestas.


Estamos en línea para ayudarle.
Un saludo!!!
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.

Perdona que te vuelva a molestar, epro sigue fallandome el audio nuevamente!

Que mas puedo hacer para que no suceda mas ?

sino tengo que ir nuevamente a donde lo compre y cambiarla por una nueva.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Esa es mi recomendación, pero pruebelo antes de llevárselo otra vez de la tienda, amigo






Un saludo y suerte

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