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Luis Montserrat
Luis Montserrat, Máster
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 166
Experiencia:  Trabajando para hacer la informática más fácil desde el año 2004.
53662816
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Luis Montserrat está en línea ahora

mi cuenta [email protected] está bloqueada y en

Pregunta del cliente

mi cuenta [email protected] está bloqueada y en código que me envian al correo alternativo no lo recibo porque ha cambiado la extension final ya que es una cuenta del trabajo y ahora [email protected] Deseo que me manden a esa cuenta el código para desbloquear la cuenta hotmail. Tambien tengo entendido que se puede mandar el codigo a un teléfono mi teléfono es XXXXXXXXX
Sin más deseo que me solucionen el problema ya que no sé que otra cosa puedo hacer, si me tienen que hacer alguna pregunta me la hagan para asegurarse que soy yo el propietario de la cuenta bloqueado-
Sin mas un saludo
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.

Buenas tardes,


No se preocupe, tiene una solución muy sencilla, le guiaré en todo el proceso para recuperarla y si tiene algúna duda solamente tiene que preguntarla y se la resolveré encantado.


Debe acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( Si no dispone de dirección alternativa puede crearse una gratuitamente en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto.


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.


Le dejo también el contacto de microsoft por si prefiere ponerse en contacto por teléfono con ellos aunque no resuelven problemas de este tipo por esa vía por lo que le recomiendo que siga los pasos arriba indicados:

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es


Si le ha servido de ayuda marque "ACEPTAR" en la respuesta para dejar constancia de ello.


Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME


Experto:  aceror escribió hace 5 año.
Otra opción es:

Pruebe a reestablecer su contraseña, a ver si esto soluciona el problema del acceso ya que es otra forma de intentarlo.

https://account.live.com/password/reset


NOTA:
Si no se acuerda de los "Asustos" de sus correos cuando le pregunte el formulario, digale a 5 amigos que manden un correo a su cuenta bloqueada con diferentes asuntos en cada correo(Ej.: Amigo1 = Asunto hola, Amigo2 = Asunto Hola2...) así hasta cinco emails de cuentas diferentes, esta informacion es obligatoria a la hora de recuperar una cuenta.
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 5 año.
Hola, gracias por utilizar JustAnswer para solucionar sus problemas.

Buenas noches,

Estoy de acuerdo con el técnico Jose Antonio, pero, me gustaría añadir un tema mas respecto a su incidencia.

Actualmente Hotmail esta teniendo muchos problemas con las cuentas. Nos entran numerables afectados por cierres o hackeos de cuentas Hotmail, con lo que la seguridad es penosa.

Si esta cuenta es de gran importancia para usted, seguiría los pasos que el técnico antes mencionado le ha descrito para intentar recuperarla, pero, déjeme decirle, que el 70% de los casos, la cuenta no se puede recuperar.

Yo le recomiendo como segunda opción, abrirse una cuenta en el servidor de Gmail, el cual le ofrecen un espacio mayor a 7GB y que cada día va creciendo, además, de disponer de una gran seguridad y compatibilidad con los gestores de correo instalados en el PC, como puede ser Outlook.

Espero haberle solucionado mas su duda.

Quedo a su disposición para lo que necesite.

Un saludo.