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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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se me bloqueo un samsung galaxy 5500 no recuerdo correo

Pregunta del cliente

se me bloqueo un samsung galaxy 5500
no recuerdo correo con el que me registre en gmail.llame a claro y me dice que el chip no esta bloqueado que es el equipo
que tengo que hacer
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Lo que te aconsejo es hacer un Hardreset, esto devolverá la configuración de fábrica tu Galaxy.

NOTA: Este procedimiento borrará todos los datos de tu Samsung y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando sacaste tu Galaxy de su caja cuando lo acababas de comprar, por lo que deberás sincronizarlo con tu PC utilizando el Samsung KIES antes de hacer el Hardreset, este software lo debes haber recibido en un CD junto con tu Galaxy.

En caso no tengas el CD a la mano, puedes descargar el software desde el siguiente link:

- Samsung KIES

* Esto en caso tu Galaxy te permita hacer un respaldo.

Una vez hallas efectuado la sincronización, sigue los siguientes pasos:

1ro Vea la pantalla de "Inicio"

2do Desde ahí ve a "Configuración"

3ro Ahora selecciona "Privacidad"

4to Ahora selecciona "Restablecer datos de fábrica"

5to Y selecciona la opción "Restablecer teléfono"

6to Por último selecciona "Borrar todo"

Tu Samsung reiniciará, por lo que deberás esperar a que termine el "Reestablecimiento"

* Si por alguna razón no puedes efectuar los pasos anteriores, puedes hacer lo siguiente, es el mismo Hardreset pero hecho fuera de sistema operativo:

1ro. Manten presionados, al mismo tiempo, los botones "Subir volumen" y "Encendido".

2do. Cuando te aparezca en pantalla el logo de "Samsung" libera el botón de "Encendido" (aún no liberes el botón "Subir volumen").

3ro. Cuando veas que te aperece la pantalla Recovery (Restauración o Recuperación) libera el botón "Subir volumen".

4to. Utilizando los botones de volumen para navegar, selecciona la opción "wipe data/factory reset" (Borrar datos/Restauración de fábrica).

5to. Una vez tengas seleccionada esta opción presoina el botón Central del panel de navegación.

6to. Ahora presiona el botón "Subir volumen" para confirmar que deseas continuar con el procedimiento.

Espera a que el proceso termine, una ves halla finalizado, podrás sincronizar tu Samsung con tu PC para recuperar los datos respaldados (en caso hallas logrado hacer un respaldo).

Si después de hacer todo lo anterior no se logra desbloquear el teléfono, lo deberás llevar a un Centro de Servicio Samsung para que le apliquen un flasheo, esto no es más que reformatear la unida con el software de samsung, esto eliminará todo lo que el teléfono tenía, una vez hecho este procedimeinto, podrás sincronizar tu Samsung con tu PC para recuperar los datos respaldados (en caso hallas logrado hacer un respaldo).

Para poder ubicar un Centro de Servicio Samsung cercano a tu localidad, puedes llamar al 0800-333-3733, de lunes a viernes entre las 9:00am y las 6:00pm, y consultar por un Centro de Servicio cercano a tu localidad.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.