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hola buenas , desearia recuperar mi msn ya que en ello tengo

Pregunta del cliente

hola buenas , desearia recuperar mi msn ya que en ello tengo contactos que no puedo perder , lo utilizo para trabajo y ocio
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.

Buenas tardes,


No se preocupe, tiene una solución muy sencilla, le guiaré en todo el proceso para recuperarla y si tiene algúna duda solamente tiene que preguntarla y se la resolveré encantado.


Debe acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( Si no dispone de dirección alternativa puede crearse una gratuitamente en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto.


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.


Le dejo también el contacto de microsoft por si prefiere ponerse en contacto por teléfono con ellos aunque no resuelven problemas de este tipo por esa vía por lo que le recomiendo que siga los pasos arriba indicados:

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es


Si le ha servido de ayuda marque "ACEPTAR" en la respuesta para dejar constancia de ello.


Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME


Cliente: escribió hace 5 año.
he probado con lo de q le de otro correo alternativo y no me va
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
¿Ha entrado en la siguiente dirección?

https://security.live.com/acsr.aspx

¿Y ha seguido los pasos?

¿Que error o que problema tiene al intentar realizar el proceso?

Saludos!
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Como opción alternativa, tiene la posibilidad de recuperar la clave a través de su teléfono utilizando el sistema de SMS. Le adjunto el procedimiento:

Windows Live ofrece dos modos de recuperar el control de tu cuenta: mediante un servicio de SMS y a través del servicio Windows Live Solution Center.

Vía SMS

Para activar tu cuenta a través de tu teléfono móvil debes hacer lo siguiente:

1. Haz clic en el siguiente enlace

2. Inicia sesión en Windows Live (pese a tener la cuenta de correo bloqueada, deberías poder acceder) 3. Introduce tu número de móvil 4. Recibirás un mensaje con un código. Anótalo

5. Copia el código enviado a tu teléfono móvil 6. Tu cuenta habrá sido verificada. Sigue los pasos que se te indican en pantalla para desbloquear la cuenta.

Validación de tu cuenta vía SMS (no disponible en todos los países)

Importante: una vez realizado este proceso, Windows Live te solicitará si quieres darte de alta en sus servicios de alertas por SMS. Estos servicios tienen un coste por mensaje recibido y enviado, de modo que si no lo deseas, no selecciones ninguna de las opciones

Nota: Este servicio no está presente en todos los países, así que puede darse el caso de que no puedas desbloquear tu cuenta de Hotmail con este método.

Vía Windows Live Solution Center

Si el servicio vía SMS no está disponible en tu país o bien no te hace gracia ir dando tu número de teléfono móvil, dispones de otro modo de activar tu cuenta: a través del servicio de soporte de Windows Live.

La primera vez que accedas a este servicio deberás crear un nombre de usuario e indicar una contraseña. Una vez hecho esto, deberás hacer lo siguiente:

1. Selecciona el producto relacionado con la pregunta: Hotmail

2. Indica el motivo de tu consulta: Error: "Tu cuenta ha sido temporalmente bloqueada"

3. Haz clic en "Continuar"

4. Realiza tu consulta, aportando los datos solicitados y marcando "Avisarme cuando alguien responda a esta pregunta". Un consejo: en el cuerpo del mensaje, escribe una dirección de correo electrónico alternativa.

En un período máximo de 24 horas, un moderador de Windows Live te contactará a través del mismo hilo de pregunta y te ayudará a desbloquear tu cuenta.


Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Experto:  aceror escribió hace 5 año.
Otra opción es:

Pruebe a reestablecer su contraseña, a ver si esto soluciona el problema del acceso ya que es otra forma de intentarlo.

https://account.live.com/password/reset


NOTA:
Si no se acuerda de los "Asustos" de sus correos cuando le pregunte el formulario, digale a 5 amigos que manden un correo a su cuenta bloqueada con diferentes asuntos en cada correo(Ej.: Amigo1 = Asunto hola, Amigo2 = Asunto Hola2...) así hasta cinco emails de cuentas diferentes, esta informacion es obligatoria a la hora de recuperar una cuenta.
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 5 año.
Hola, gracias por utilizar JustAnswer para solucionar sus problemas.

Buenas noches,

Estoy de acuerdo con el técnico Jose Antonio, pero, me gustaría añadir un tema mas respecto a su incidencia.

Actualmente Hotmail esta teniendo muchos problemas con las cuentas. Nos entran numerables afectados por cierres o hackeos de cuentas Hotmail, con lo que la seguridad es penosa.

Si esta cuenta es de gran importancia para usted, seguiría los pasos que el técnico antes mencionado le ha descrito para intentar recuperarla, pero, déjeme decirle, que el 70% de los casos, la cuenta no se puede recuperar.

Yo le recomiendo como segunda opción, abrirse una cuenta en el servidor de Gmail, el cual le ofrecen un espacio mayor a 7GB y que cada día va creciendo, además, de disponer de una gran seguridad y compatibilidad con los gestores de correo instalados en el PC, como puede ser Outlook.

Espero haberle solucionado mas su duda.

Quedo a su disposición para lo que necesite.

Un saludo.
Experto:  aceror escribió hace 5 año.
Si sigue nuestras indicaciones no tendrá ningun problema para recuperar su cuenta.

Un saludo