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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Tengo la cuenta bloqueada pero para desbloquearla me señala

Pregunta del cliente:

Tengo la cuenta bloqueada pero para desbloquearla me señala el codigo "[email protected]". Pero yo no uso esa cuenta de fibertel; puedo poner la cuenta de hotmail de un tercero para continuar con el proceso de desbloqueo? Como hago, porque no me lo permite, ya viene impreso la de fibertel? Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!

Si amigo, usted puede poner cualquier cuenta a la que tenga acceso. Puede ser de un familiar o amigo.

Lo mejor de todas formas es abrirse una cuenta en Gmail para que el proceso sea más fiable. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Después debe entrar en este enlace, cómo ya sabe:

https://account.live.com/acsr


Y completar todos los datos que allí se le pide:

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca el correo que desea recuperar, un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y los caracterres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.



Si tiene cualquier duda o necesita aclaración, estoy aquí para ello...

Saludos!
Cliente: escribió hace 5 año.
Ya tengo una cuenta de gmail, puedo ponerla?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Si amigo, por supuesto puede usar su cuenta de Gmail, pero para ello debe entrar en el enlace que le proveo e iniciar el proceso de recuperación desde 0.

Entre a este enlace:

https://account.live.com/acsr

Y una vez dentro, ponga su correo de Gmail y los caracteres Captcha de la imagen...Lleve especial atención con el código Captcha y no se equivoque, ya que parece que es debido a otra causa el error...

Y ya en la siguiente página:

"Ayúdenos a estar seguros de que éste es usted. Para recuperar su cuenta, brinde toda la información que pueda."

Y eso es lo que ha de hacer...


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