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Se ha bloqueado mi cuenta de hotmail ([email protected])

Pregunta del cliente

Se ha bloqueado mi cuenta de hotmail ([email protected]) sale una pantalla con una dirección de correo en la que me dice que se me enviara un código pero no tengo ni idea de quien es ese correo. Mi nuevo correo [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  ratonxi escribió hace 4 año.
Hola, gracias XXXXX XXXXX JustAnswer, mi nombre es Andrés y estaré encantado de ayudarte en el día de hoy:

Desafortunadamente, Hotmail tienda a bloquear cuentas para evitar abusos o proteger a los usuarios contra ataques externos. Si recibes un mensaje en el que se te comunica que la cuenta está temporalmente bloqueada, puedes desbloquearla con tu número de teléfono para confirmarla. Para escribir tu número de teléfono, por favor, haz click en el siguiente enlace-Es posible que primero tengas que iniciar sesión

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=242242

Si no recibes el mensaje en unos 5 minutos, no te procupes, ya que existe otro método que te explicaré a continuación:

1. Vete al siguiente enlace:

https://account.live.com/acsr?mkt=es-ES

En dicha dirección deberás rellernar todos los datos, incluyendo la dirección de email de la cuenta que quieras recuperar, la dirección de email de otra cuenta de correo-da igual que sea de otro servidor, y si no es tuya, es suficiente con que tengas acceso a ella, puedes poner la de tu padre, madre..etc. Una vez que hayas puesto esos datos, haz click en el botón "Continuar".

2. Verás una página en donde te harán una serie de preguntas, para verificar que tu eres el propietario de la cuenta. Tendrá que responder al mayor número de preguntas posible, y lo mejor posible. Una vez hecho esto, haz click en el botón Enviar.

3. En menos de 24 horas, si has respondido correctamente a las preguntas, Hotmail enviará un email a la direcicón de correo que pusiste en el paso 1. Deberás acceder a dicho email, en donde vendrán unas instrucciones para que puedas reactivar tu cuenta.

Saludos! Si te he sido de ayuda, por favor, no olvides hacer click en el botón verde de ACEPTAR RESPUESTA!
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Buenos días,

Si el problema es que su cuenta ha sido bloqueada por enviar correo masivo ( y aún puede iniciar sesión pero no acceder a su correo ) debe rellenar un formulario para solucionar esta incidencia.

Entre en:

(Deberá iniciar sesión para poder acceder)

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-live/get-support?selectedproduct=Hotmail&selectedissue=Your%20account%20has%20been%20temporarily%20blocked&productKey=wolmain

Rellene todos los campos en los que debe indicar el problema que tiene, la dirección bloqueada y muy importante debe introducir una dirección alternativa para que se puedan poner en contacto con usted y le confirmen el desbloqueo de la cuenta.

Cuando su cuenta sea desbloqueada cambie la contraseña para evitar que vuelva a tener problemas de este tipo.

Si considera válida la respuesta marque "ACEPTAR" para dejar constancia de ello.

Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME


Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Hola, Bienvenido a Justanswer

No es ningún problema, tú puedes crear una nueva cuenta de correo en Hotmail o Gmail con el propósito de recibir allí en enlace de correo de desbloqueo de tu cuenta.

Si ya la creastes o ya cuentas con una, puedes ir directamente aqui: https://security.live.com/acsr.aspx

Te pedirán primero la cuenta que deseas desbloquear, luego te pedirán la cuenta a la que tú deseas que te escriban, y por último llenarás el formulario con los datos que ellos te piden con el objeto de validar que tú eres el legítimo dueño de la cuenta bloqueada.

Con eso podrás recibir las instrucciones de desbloqueo y recuperar tu cuenta.

Es importante esperar con paciencia, ya que no siempre responden con prontitud

Saludos cordiales
arcangelus, Ing. en Sistemas
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arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Luis Montserrat escribió hace 4 año.
Hola, gracias XXXXX XXXXX JustAnswer para solucionar sus problemas.

Buenas noches,

Estoy de acuerdo con el técnico Ratonxi, pero, me gustaría añadir un tema mas respecto a su incidencia.

Actualmente Hotmail esta teniendo muchos problemas con las cuentas. Nos entran numerables afectados por cierres o hackeos de cuentas Hotmail, con lo que la seguridad es penosa.

Si esta cuenta es de gran importancia para usted, seguiría los pasos que el técnico antes mencionado le ha descrito para intentar recuperarla, pero, déjeme decirle, que el 70% de los casos, la cuenta no se puede recuperar.

Yo le recomiendo como segunda opción, abrirse una cuenta en el servidor de Gmail, el cual le ofrecen un espacio mayor a 7GB y que cada día va creciendo, además, de disponer de una gran seguridad y compatibilidad con los gestores de correo instalados en el PC, como puede ser Outlook.

Espero haberle solucionado mas su duda.

Quedo a su disposición para lo que necesite.

Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Otros.
he segiuido los pasos de su respuesta y sigo sin poder abrir mi hotmail, no he tenido ningún tipo de respuesta después de rellenar todas las preguntas de la pag de hotmail.
Cliente: escribió hace 4 año.
He seguido lod pasos de su respuesta y sigo sin poder abrir hotmail, no he tenido respuesta de hotmail después de rellenar todas las pregintas de la pag de hotmail-
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Buenos días,

En ocasiones la respuesta puede demorarse hasta 48 horas.

Le recomiendo que si pasado ese plazo no se han puesto en contacto con usted vuelva a realizarlo ya que en el 99% de los casos se recibe una respuesta.

¿Ha intentado la recuperación por todas las vías que le hemos propuesto?

Un saludo


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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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