Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jesús
Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jesús está en línea ahora

Tengo office hogar y estudiantes 2010, al iniciar cualquiera

Pregunta del cliente

Tengo office hogar y estudiantes 2010, al iniciar cualquiera de sus aplicaciones siempre se bloquea (no responde), está buscando la característica requerida e incluso a veces dice que "se ha perdido la conexión a internet"...
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!


Existen actualizaciones para su Office las cuales corrigen este problema.

En primer lugar, debe descargarse este Fix de Microsoft, el cual le informará del posible problema:

http://support.microsoft.com/kb/2267642/es


Después coménteme el problema que le detalla....

Saludos
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

Repare los programas de Office 2010 de la siguiente manera:

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
  2. Haga clic en Programas y características.
  3. Haga clic en el programa de Office 2010 que desee reparar y, a continuación, haga clic en Cambiar.
  4. Haga clic en Reparar, a continuación, en Continuar. Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de finalizada la reparación.

Tiene más información en el siguiente enlace:

http://office.microsoft.com/es-es/excel-help/reparar-o-quitar-office-2010-HA010357402.aspx#_Toc269981340

 

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

Cliente: escribió hace 5 año.
No se ha detectado ningún problema y por lo tanto no se ha aplicado ninguna solución. Me da dos opciones: a) explorar soluciones alternativas en línea o b) Obtener soporte técnico
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Debe usted seleccionar la opción B) para obtener el soporte técnico necesario, ya que parece que es la única manera de solucionar su problema.


Estoy en línea para cualquier consulta que desee realizar.
Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.
He optado por la opción b), he descargado el Fix it Center, pero no encuentro la solución requerida.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.


Mi recomendación es muy sencilla:

Desinstale totalmente el Office desde el Panel de Control.
Una vez desinstalado reinice su ordenador.

Después proceda a descargarse otra vez Office desde este enlace:

https://login.live.com/login.srf?rver=6.0.5276.0&wreply=https%3a%2f%2fwww2.buyoffice.microsoft.com%2femea1%2fshopperinfo2.aspx%3fcache%3d-1487038721%26culture%3des-ES&wp=MBI&wa=wsignin1.0&id=270968&ct=1337337600&lc=3082&rpsnv=11

Utilice su Product Key después para activar su producto nuevamente.

estoy en línea para ayudarle.
Un saludo.
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle