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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Tengo office hogar y estudiantes 2010, al iniciar cualquiera

Pregunta del cliente

Tengo office hogar y estudiantes 2010, al iniciar cualquiera de sus aplicaciones siempre se bloquea (no responde), está buscando la característica requerida e incluso a veces dice que "se ha perdido la conexión a internet"...
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer!


Existen actualizaciones para su Office las cuales corrigen este problema.

En primer lugar, debe descargarse este Fix de Microsoft, el cual le informará del posible problema:

http://support.microsoft.com/kb/2267642/es


Después coménteme el problema que le detalla....

Saludos
Experto:  Jose Mari escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Repare los programas de Office 2010 de la siguiente manera:

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
  2. Haga clic en Programas y características.
  3. Haga clic en el programa de Office 2010 que desee reparar y, a continuación, haga clic en Cambiar.
  4. Haga clic en Reparar, a continuación, en Continuar. Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de finalizada la reparación.

Tiene más información en el siguiente enlace:

http://office.microsoft.com/es-es/excel-help/reparar-o-quitar-office-2010-HA010357402.aspx#_Toc269981340

 

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

Cliente: escribió hace 4 año.
No se ha detectado ningún problema y por lo tanto no se ha aplicado ninguna solución. Me da dos opciones: a) explorar soluciones alternativas en línea o b) Obtener soporte técnico
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo.

Debe usted seleccionar la opción B) para obtener el soporte técnico necesario, ya que parece que es la única manera de solucionar su problema.


Estoy en línea para cualquier consulta que desee realizar.
Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.
He optado por la opción b), he descargado el Fix it Center, pero no encuentro la solución requerida.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo.


Mi recomendación es muy sencilla:

Desinstale totalmente el Office desde el Panel de Control.
Una vez desinstalado reinice su ordenador.

Después proceda a descargarse otra vez Office desde este enlace:

https://login.live.com/login.srf?rver=6.0.5276.0&wreply=https%3a%2f%2fwww2.buyoffice.microsoft.com%2femea1%2fshopperinfo2.aspx%3fcache%3d-1487038721%26culture%3des-ES&wp=MBI&wa=wsignin1.0&id=270968&ct=1337337600&lc=3082&rpsnv=11

Utilice su Product Key después para activar su producto nuevamente.

estoy en línea para ayudarle.
Un saludo.
Jesús, Técnico Informático
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Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
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