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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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D.Soto está en línea ahora

Tengo un Samsung GT-I9001 Galaxi plus, me lo deje aqyer en

Pregunta del cliente:

Tengo un Samsung GT-I9001 Galaxi plus, me lo deje aqyer en la oficina y excedieron el número de intentos de desbloqueo y no puedo desbloqueralo, tengo muchos datos y mas de 900 contactos necesarios para mi trabajo. Que puedo hacer paar desbloquearlo?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Lamentablemente tendrá que hacer un hard-reset

JACUSTOMER-idm986i2- :

buenas tardes,

D.Soto :

o restablecimiento total de fábrica lo que implicará pérdida de infromación que esté en la memoria propia del teléfono

JACUSTOMER-idm986i2- :

hay manera de recuperar los contactos?

D.Soto :

no perderá los contactos que estuviesen en la SIM

JACUSTOMER-idm986i2- :

con mas de 900 contactos, en la sim no habrá mas de 100

JACUSTOMER-idm986i2- :

puedp recuperarlos a traves de gmail?

D.Soto :

Ha hecho usted algún reslpaldo previo?

JACUSTOMER-idm986i2- :

como puedo saber la cuenta de correo que requiere?, se me olvidó

JACUSTOMER-idm986i2- :

No, hace por lo menos 2 meses que no actualicé la información, hay datos nuevos

D.Soto :

Le está pidiendo ingresar la cuenta de Gmail, es así?

JACUSTOMER-idm986i2- :

si

JACUSTOMER-idm986i2- :

el caso es que he podido recuperar 2 cuentas de Gmail, he cambiado la contraseña a traves de intrernet, pero no me lo reconoce.

JACUSTOMER-idm986i2- :

Es posible que tenga alguna otra cuenta Gmail, como puedo saberlo?

D.Soto :

Lo que pasa es que no podrá saberlo debido a que no tiene acceso al menú de su dispositivo tendrá que hacer un hard reset

D.Soto :

Usted puede intentar abrir su cuenta Gmail desde el ordenador

D.Soto :

Tenía patrón de desbloqueo?

JACUSTOMER-idm986i2- :

JACUSTOMER-idm986i2- :

Puedo conectarme a traves de cable Usb desde el ordenador al movil y acceder a los menus del teléfono?

D.Soto :

Usted puede intentar estos dos métodos, uno ya se lo dije que es hacer un hard -reset pero puede probar con el primer método, por favor dé click aquí mismo para redirigirle a las instrucciones de estos métodos.

D.Soto :

Y aquí tiene los de hard-reset:

D.Soto :

o este:

JACUSTOMER-idm986i2- :

El paso número 1 no sirve ya que en el momento intento acceder a cualquier menu se me bloquea, gracias XXXXX XXXXX

D.Soto :

Tiene instalado el Samsung Kies en su ordenador?

D.Soto :

Este es el programa para sincronizar con su PC y hacer respaldo de su información, intente a conectarlo por USB

JACUSTOMER-idm986i2- :

no, voy a instalarlo ahora, haber si así puedo hacer una copia de seguridad, creo que ya es la última posibilidad de intentar recuperar los datos.

JACUSTOMER-idm986i2- :

Gracias

D.Soto :

permítame proveerle el enlace de descarga

D.Soto :

Desde aquí lo puede descargar, solo elija el correspondiente a su sistema operativo: http://www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/JSP

JACUSTOMER-idm986i2- :

gracias XXXXX XXXXX

D.Soto :

En qué más le podría ayudar? la última opción que usted tendría sería realizar el reset de la manera expuesta.

JACUSTOMER-idm986i2- :

Estoy descargando el kies, intentaré salvar la información, en caso que no me sea posible reseteare el teléfono. Muchas gracias XXXXX XXXXX

JACUSTOMER-idm986i2- :

Me despido de usted, agradezco su interés y su ayuda.

JACUSTOMER-idm986i2- :

Adios

D.Soto :

Si esta respuesta le ha sido de ayuda pulse el botón de Aceptar ubicado en la parte inferior, usted puede seguir teniendo asesoría de mi parte sin costo adicional alguno y por este mismo espacio.

D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Aquí tiene usted un videotutorial que le mostrará como hacer el respaldo de sus contactos, videos, música, fotos con el Samsung Kies una vez conectado su Galaxy a su PC por medio de USB por favor click aquí