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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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yo compre el norton por internet pero no me vino el codigo

Pregunta del cliente

yo compre el norton por internet pero no me vino el codigo que me pide para la activacion lo pague con tarjeta de credito visa y ahora tengo un error nº 3047,58 mi nombre es cora
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Buenas tardes,

El error que le aparece está tipificado por Norton y en su web especifican que hacer para solucionarlo, le dejo el enlace:

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?docid=v71805410_EndUserProfile_es_mx&lg=spanish&ct=mexico&product=home&version=1&pvid=f-home

¿Hace cuanto tiempo que compró el Norton? A veces puede tardar unas horas en llegar el código.

En la siguiente página puede comprobar y administrar su producto:

https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do

Si considera válida la respuesta marque "ACEPTAR" para dejar constacia de ello

Un saludo

Cliente: escribió hace 5 año.

ahora me tira un error 2 at 00004AD4 y la verdad no se que es yo el norton ara 2 meses mas o menos a lo sumo exsagerando 3 no mas y no me llego el codigo por favor ayudenmen
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días Cora,

El error que usted tiene es debido a que su equipo está infectado por uno o varios virus.

Debe descargar y ejecutar los siguientes programas en el siguiente orden:
1. El Ad-Aware pásalo con la opción Realizar exploración completa del sistema

2. Limpia el ordenador de archivos y entradas de registro innecesarias con el ccleaner

3. Y si aún así no has solucionado el problema el
HijackThis

En este último programa debes de hacer lo siguiente:
1.- Descarga el programa
2.- Crea una carpeta con su nombre y mete en ella el archivo Hijackthis.exe
3.- En Modo normal haz doble clic en dicho archivo
4.- Selecciona la opción scan and save log
5.- Se abrirá una ventana y el bloc de notas. Pega el contenido de este último aquí.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,