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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
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Richard está en línea ahora

Tengo una HP Photosmart C3100. Cuando arranco se oyen unos

Pregunta del cliente:

Tengo una HP Photosmart C3100.
Cuando arranco se oyen unos ruidos muy fuertes como disparos de ametralladora
He obtenido un informe de autocomprobación pero no entiendo nada.
De momento imorime bien
Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenas noches
Puede indicar que mensaje de error le sale o copiar el informe que ha realizado, puede realizar todas las operaciones?
Un saludo




Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Cliente: escribió hace 5 año.
comprobar papel y cartuchos
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
  1. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Si el cartucho se ha movido hacia el centro, o la estación de servicio ha bajado, retire los cartuchos. Vea en el interior de la impresora si no hay alguna pieza rota.Si el cartucho no se mueve hacia el centro, trate de deslizarlo manualmente. Si el cartucho está trabado a la izquierda o a la derecha en la impresora, salte al paso 5.
  3. Cierre la cubierta superior de la impresora.
  4. Si la impresora es una HP Deskjet de la serie 900, consulte el documento de soporte de HP Extracción de los cartuchos cuando la impresora no se enciende o si el carro está trabado (bpd50074) - en inglés. Este documento le proporcionará información sobre cómo destrabar el cartucho del lado derecho de la impresora. Si el problema se le presenta con otro modelo de impresora, salte al paso 6.
  5. Quite la puerta de acceso trasera, o el accesorio de impresión automática a doble cara, y vea si hay papel atascado u obstrucciones de papel. Retire cualquier obstrucción.
  6. Cerciórese de que el cartucho esté en el lado derecho de la impresora. Haga girar los rodillos de la guía trasera del papel hacia arriba cinco veces, y después hágalos girar hacia abajo cuatro veces. Si los rodillos no se mueven, abra la cubierta y deslice el cartucho hacia la derecha (por supuesto, si el cartucho no está ya en esa posición y si de hecho se puede mover). Intente hacer girar los rodillos de nuevo al tiempo que tira del embrague. Si los rodillos no se mueven, salte al siguiente paso.figura 1: Ubicación del embrague
  7. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior o el accesorio de impresión automática a doble cara Cierre la cubierta superior.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación.
  9. Encienda la impresora, y, si es posible, recoloque los cartuchos. Si el cartucho se mueve, pero todavía se oye un ruido rechinante, puede que haya un problema de alimentación de papel. Si el cartucho no se mueve, entonces es que el carro se traba.
  10. Después de instalar el cartucho, si la luz de encendido de la impresora alumbra de forma continua, realice un autodiagnóstico en la impresora.
Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta algún problema, solicite la reparación del producto.
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

Lo siento, me repites lo mismo que que yo ya he hecho y que os he explicado.

Por cierto,ahora son las las 20:18 aproximadamente y ud dice que son las 14.01.

Esto no me satisface