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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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No puedo entrar a mi correo si me se mi contraseña y me se

Pregunta del cliente

No puedo entrar a mi correo si me se mi contraseña y me se la prgunta privada.me dicen que trataron de entrar pero creo que fue mi culpa pues no tenia internet y trate de entrar muchas veces y alo mejor pensaban que la estana jakenado. Pero me piden mi cel para mandarme un codigo para recuperar mi cuenta , pero el cel que registre hace años ya no existe, ni tarjeta tenia. fue hace muchos años, tengo otro numero. como le puedo hacer. me urge recuperarla tengo muchos datos y carpetas muy importantes para mi trabajo por favor.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer

Lamento el problema con su cuenta de correo :(

Lo primero que debe hacer, es abrirse un correo alternativo para que le manden el código...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca el correo que desea recuperar, un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y los caracterres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. si su problema es tan sólo que no recuerda su contrseña, entre en este otro enlace https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
estoy poniendo mis datos. personales. . me piden mi contraseña , cual pongo la que tenia antes de que me la bloquearan o ponga la nueva?
Cliente: escribió hace 5 año.
me preguntan mi contraseña pongo la enterior antes de que me la bloquearan? o la nueva
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
En este enlace que debe entrar, no le piden contraseña amigo...

https://account.live.com/acsr

La nueva contraseña la ha de crear cuando usted YA haya recibido su código, para proteger nuevamente su cuenta, pero hasta que no ha recibido este código, no debe introducir contraseña....

Debe entrar en ese enlace y rellenar estos datos:

a) Cuenta a recuperar
b) Correo alternativo (para que le manden el código)
c) Caracteres especiales

Ya en la siguiente ventana, debe rellenar datos de carácter personal referentes a su cuenta de correo que quiere recuperar...
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
*Cierro la pregunta antes de contestarle para que no le cobren más.


Si dice que cambió la contraseña antes de que le bloquearan la cuenta, ponga la nueva amigo, ya que es la que quedó registrada cómo buena....

Estoy en línea para ayudarle.
saludos.