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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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D.Soto está en línea ahora

COMO RECUPERO MIS CORREOS ELIMINADOS DE LA CARPETA DE RECICLAJE

Pregunta del cliente:

COMO RECUPERO MIS CORREOS ELIMINADOS DE LA CARPETA DE RECICLAJE DE HOTMAIL
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Son correos eliminados recientemente?

Customer:

algunos si pero otros desde hace un año

D.Soto :

Ok, cuando usted elimina algún mensaje este se va a la carpeta de Eliminados, ¿Usted también lo ha borrado de esta carpeta?

Customer:

si

D.Soto :

Permítame unos segundos mientras le escribo que es lo que usted hará:

Customer:

ok.

D.Soto :




  • En el panel de la izquierda de la ventana de Hotmail, haga clic en la carpeta Eliminados, desplácese hasta el final de la ventana y haga clic en recuperar mensajes eliminados.


    Hotmail recuperará tantos mensajes como sea posible y los colocará en la carpeta Eliminados. Si no ve los mensajes eliminados que quiere, eso significa que se han perdido definitivamente.






Cuando los mensajes recuperados vuelvan a su carpeta Eliminados, debe mover los que consideres importantes a su bandeja de entrada o a las carpetas personales, ya que la carpeta Eliminados se limpia periódicamente.


 

Customer:

no eparece la opcion recuperar los mensajes eliminados

D.Soto :

en la carpeta Eliminados, desplácese hasta el final de la ventana

Customer:







 

D.Soto :

¿No le aparece tal cual como en la imagen?

Customer:

no

D.Soto :

¿Es una cuenta infantil de Hotmail? Las cuentas infantiles de Hotmail no tienen habilitada dicha pción.

D.Soto :

Si no lo es, ¿Desactivó dicha función?

Customer:

la leyenda aparece, o que no aparece es lo remarcado con rojo

Customer:

no no es infantil

D.Soto :

Vaya a Opciones” / “Opciones avanzadas de privacidad” y verifique que no esté maraca la opción “No permitirme recuperar mensajes eliminados; una vez que dejen la carpeta de Eliminados, no deseo ver un vínculo para recuperarlos

Customer:

si esa tildado

D.Soto :

¿Usted la activó?

D.Soto :

previamente?

Customer:

no lo recuerdo..

D.Soto :

Desmarque dicha opción, cierre su cuenta de Hotmail y vuelva a iniciar sesión, realice nuevamente el proceso anterior.

Customer:


Hicimos todo lo posible, pero por desgracia no hay ningún mensaje para recuperar. Más información

Customer:

esto me aparece

D.Soto :

Lamentablemente le informo que ya no será posible recuperar dichos mensajes porque los mismos han sido eliminados de los servidores de Hotmail.

D.Soto :

Me temo que esto le ha aparecido porque tenía marcada la opción de “No permitirme recuperar mensajes eliminados; una vez que dejen la carpeta de Eliminados, no deseo ver un vínculo para recuperarlos

Customer:

si, consulto,

Customer:

si esa opcion la genero por ejemplo desde ayer..

D.Soto :

Si la hubiera tenido desactivada lo más probable es que los mensajes eliminados que queríamos nos podrían aparecer nuevamente.

Customer:

significa que puedo recuperar los correos anteriores o no?

D.Soto :

Con la opción de Recuperar mensajes eliminados seguramente usted hubiese recuperado los mensajes de ayer.

Customer:

o sea desde antes de ayer para atras, o ya ninguno?

Customer:

la fomulo de otra forma

D.Soto :

Si esa opción de Recuperar mensajes eliminados la hubiese tenido activada, y usted en este momento le daba click usted podría recuperar mensajes eliminados de la carpeta de Eliminados.

D.Soto :

...de hace tiempo atrás

Customer:

yo hoy tildo “No permitirme recuperar mensajes eliminados; una vez que dejen la carpeta de Eliminados, no deseo ver un vínculo para recuperarlos

Customer:

y tenia marcado que si

D.Soto :

Le recomiendo no activar dicha función, de lo contrario no podrá recuperar mensajes eliminados de la bandeja de Eliminados en un futuro

Customer:

ni anterior a la fecha de activacion de la opcion?

D.Soto :

Lo que pasa es que usted me confirmó que la función “No permitirme recuperar mensajes eliminados; una vez que dejen la carpeta de Eliminados, no deseo ver un vínculo para recuperarlos“ estaba activada, esto nos indica que los mensajes eliminados por ejemplo ayer, no se guardaron en los servidores de Hotmail, sino que han sido eliminados definitivamente y no será posible recuperarlos.

D.Soto :

Así que mi recomendación es que desactive dicha función y seleccione Permitirme recuperar mensajes eliminados la cual es la priemra opción

D.Soto :

esto le servirá a futuro.

Customer:

eso entiendo, lo que quiero saber es que si estaba activada la opcion de recuparar, pero hace una semana cambie y tilde la opcion de que NO se guarde, puedo recuperar los correos anteriores a que tilde que no de guarde,

D.Soto :

Lamento decirle que se perdieron los mensajes, es por eso que se le advierte previamente las consecuencias de activar dicha función.

Customer:

o pierdo todo, hasta los que mande y recibi mientras estaba tildado que si se guarde

D.Soto :

En la nota que puede ver abajo de dicha función se le advierte que "No hay vuelta atrás" a partir del momento que la función es activada

Customer:

o se que no importa a travez del tiempo cual opcion estaba tildada, si no que, la ultima tomada, por lo que no importa si en algun momento estaba el tilde para guardar, una ver tamada la opcion de no gardar borra todo el historial, sin tener en cuenta la situacion del mensaje en ese momento?

D.Soto :

Así es estimado. Es por eso que nunca active esa función le servirá a futuro.

Customer:

ok. gracias XXXXX XXXXX explicacion

D.Soto :

Lamento que no haya podido recuperar sus mensajes, Hotmail ya no tiene algún otro proceso para recuperar mensajes eliminados de la carpeta de Eliminados. Estos se borran de los servidores con tal de hacer espacio y dar cabida a otros. Se debe considerar que son millones de usuarios.

D.Soto :

¿En qué más le podría ayudar?

Customer:

es todo, nuevamente gracias XXXXX XXXXX informacion. saludos

D.Soto :

¿Considera que esta asesoría le fue de ayuda? ¿Respondió a su inquietud?

Customer:

si

D.Soto :

Para dar por terminada la consulta si usted está satisfecho con el servico por favor dé click en el botón "Aceptar"

D.Soto, Técnico Informático
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