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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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me han bloqueado temporareamente el hotmail y lo necesito ,me

Pregunta del cliente

me han bloqueado temporareamente el hotmail y lo necesito ,me dicen que ponga un numero de tel. movil pero cuando lo ingreso me lo rechaza, como tengo que hacer para recuperar mi mail?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Le informo que el sistema que envía el código al celular ha fallado

D.Soto :

¿Desde hace cuánto tiene su cuenta bloqueada?

Customer:

no se esactamente porque hace un tiempoque no la utilizo pero me mandan algunas facturas y comprobantes de pago y cuando anoche quice abrir el mail no funciona


 

D.Soto :

¿Cuenta con otro correo que actualmente use? Ahora le dirpe que hacer para recuperar su cuenta

Customer:

no,


es el unico correo que tengo

D.Soto :

Ok, esto es lo que usted hará y le informo que es la única opción de la que dispone:

D.Soto :

Dé click en el siguiente enlace: https://account.live.com/acsr

D.Soto :

Una vez que acceda:

>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.

>En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo crea uno gratuitamente en http://www.gmail.com/ ), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.

>Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen.

>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.

>Por último ingrese la información que se le pide.
Despues de haber enviado el formulario revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cual contiene un vínculo de restablecimiento.


D.Soto :

¿Está usted escribiendo algo?

Customer:

disculpeme pero me mandaron un chat de restablecimiento y me piden otra direccion de correo para comunicarce


 

D.Soto :

Así es mi amigo, esto es debido a que usted no dio de alta previamente (es decir, antes del bloqueo) una dirección de correo alternativo. Es por eso que usted debe ahora ingresar una cuenta alternativa válida para recibir un vínculo de restablecimiento.

Customer:

ud. sabe dr. soto que no puedo mas ingresar a la pagina que ud. me envio para dar otra direccion de correo ya que la que puse anteriormente tambien esta bloqueada


 

Customer:

ahora tengo una direccion de correo que funciona para hacer el contacto pero no puedo ingresar a la pagina


 

Customer:
D.Soto :

Le vuelvo a dar el enlace: https://account.live.com/acsr

D.Soto :

o bien este otro: https://security.live.com/acsr.aspx

Customer:
D.Soto :

Buenas noches

D.Soto :

¿Ya ha realizado el proceso?

D.Soto :

He verificado los enlaces desde diferentes computadoras y funcionan perfectamente.

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Experto:  aceror escribió hace 5 año.

Algunos usuarios han observado que sus cuentas de Hotmail han sido bloqueadas debido a un comportamiento extraño, lo más probable es por el envió masivo de correos a varios contactos. Ojo que aquí solo daré unas recomendaciones para que sus cuentas no sean bloqueadas, y como desbloquearlas.




Para que no le pase de nuevo HOTMAIL recomienda leer lo siguiente:




Lo primero, ¿Sábes cuantos correos se puede enviar por día en Hotmail?




Una cuenta que recién se crea tendrá muchas más restricciones para que no sea usada para el envio masivo de SPAM, pero con el paso del tiempo y si no se cometen abuso, el sistema de Hotmail te dará una buena reputación a tu cuenta para que puedas enviar hasta un máximo de 300 correos al día. Más información en http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=5ac2a039-9235-412b-8163-0d38baf7d21d




Otras formas del por qué tu cuenta a sido bloqueada







  • Realizas muchas invitaciones de amigos



  • Realizas muchos comentarios con tu cuenta de Windows Live



  • Alguien esta usando tu cuenta para enviar correo SPAM (Virus o también una persona real que lo consiguió usando programas espías)






Recomendación







  • Pasar un antivirus a tu PC y en especial a las memorias USB.



  • Cambiar de contraseña inmediatamente



  • No enviar demasiados correos (cadena de mensajes, las bromas, publicidad de los productos donde trabajas)



  • No ingresar tu usuario y contraseña en páginas que no son de confianza (quien me bloque, ver el secreto de tu contacto, ver el historial de tu contacto, etc. Estos envían publicidad a todos tus contactos)



  • Cuidado cuando estás en el Messenger y te envíen un archivo ZIP que dice que hay algunas fotos. Pregúntale a tu contacto si en verdad te esta mandando y que sean los formatos JPG.



  • Ten actualizado tu sistema operativo, los parches de todos los programas, navegadores y sus complementos como flash.



  • No aceptes invitaciones de amigos que no tienen un perfil completo, estas perfiles son creados por SPAMMER.






¿Qué debes hacer para desbloquear tu cuenta?




Verifica tu cuenta con un número de teléfono móvil (momentáneamente disponible sólo en algunos mercados):




http://g.live.com/1rewlive4tup/tupp.




Si desea hacerlo ONLINE vaya a la siguiente dirección web:




https://account.live.com/acsr




Tambien existe la siguiente direccion:




https://account.live.com/password/reset




Ambos sirven para reestablecer su cuenta.




Si con esto resolvió usted su problema? Si es así, por favor, marque ACEPTAR sobre mi respuesta, ya que esta pregunta sigue abierta.







Si por el contrario necesita más ayuda, no dude en solicitarla, ya que gustosamente se la prestaremos.

Cliente: escribió hace 5 año.

en realidad segui los pasos que ud. me sugirio pero no dieron resultado positivo ya que respondieron el mensaje enviado por mi, pero me dicen que la cuenta no se puede desbloquear