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Al arrancar un Hp ProBooks 4510s se nota la pantalla activa

Pregunta del cliente

Al arrancar un Hp ProBooks 4510s se nota la pantalla activa Pero no aparece el Raton al Iniciar el Windoes NI SE VE NADA. La pantalla permanece activa.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Buenas tardes,

Indiquenos exactamente como se muestra al iniciar el equipo.

¿Inicia todo normalmente y llega al inicio de windows pero solo muestra el fondo de pantalla?

Si este es el problema pulse a la vez "control + alt + supr" y pulse en "Iniciar el administrador de tareas" se le abrirá una pantalla , pinche en "archivo" y luego en "Nueva tarea".

Al hacer esto seguramente se le abrirá todo normalmente.

El problema es que la siguiente vez que inicie le pasará lo mismo así que lo ideal es que haga una restauración de sistema a un punto anterior.

Para ello pulse en inicio ---> accesorios ---> herramientas del sistema -->restaurar sistema

Siga los pasos indicados y podrá volver a un estado anterior de su equipo en la que todo funcionase correctamente.

Si considera válida la respuesta marque "ACEPTAR" para dejar constancia de ello.

Un saludo


Cliente: escribió hace 4 año.

No, no muestra ningun FONDO DE PANTALLA, la pantalla se ilumina tenuamente y se escucha el timbre del arranque del windows PERO NO SE VE NADA

 

Probada el Ctrol+Alt+sup no actua para nada,

 

Es como si la pantalla hubiera perdido toda (impresion o color o pixel) o bien estubiera desconectada desde la tarjeta gráfica, aunque conectando otra pantalla con el conector RCB de 15 puntos si se ve en la pantalla conectada

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Buenas tardes de nuevo,

Si puede verlo en una pantalla externa descartamos que sea problema de la tarjeta grafica, por tanto es una buena noticia porque en este equipo viene integrada en la placa base con el consiguiente problema para realizar un cambio.

Puedes probar a hacer un drenado de energía desconectando el equipo de la alimentación, quitando también la bateria y pulsando el botón de entendido durante unos minutos.

Después de realizar esto NO conecte la batería, solamente enchufelo a la corriente y enciendalo. Si funciona apague correctamente el equipo y ya podrá de nuevo ponerle la batería.

En muchas ocasiones se soluciona de esa manera el problema.

Si sigue con los mismos problemas es probable que se haya podido desconectar por lo que si sigue en garantia le recomiendo que la lleve al servicio técnico y si no sigue en garatia a alguna tienda de confianza o al mismo servicio técnico.

Si considera válida la respuesta marque "ACEPTAR" para dejar constancia de ello.

Un saludo


Experto:  Chilectron escribió hace 4 año.
Hola Gracias XXXXX XXXXX a Expertos de Just Answer

si usted logra ver algo de imagen si la pantalla pone a contraluz, por ejemplo: del sol y la pantalla no enciende, lo mas probable por todo lo que usted dice es que se haya dañado el elevador de voltaje, que es quien le entrega la energia al sistema de retroiluminacion de la pantalla, puede ser que al elevador de voltaje se le haya quemado el fusible o tenga que comprarlo nuevo, pero mas menos vale como 15 a 30 dolares dependiendo del modelo y la marca de su portatil....
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Veo que mis compañeros han intentado verificar si el problema que tienes corresponde a un problema de pantalla, sin embargo, en mi deseo por ayudarte, quisiera verificar si has comprobado que el problema sea de selección de pantalla, ya que tu portatil permite dirigir el video hacia la pantalla LCD integrada a la salida VGA, para poder controlar esta función, de tu portatil, debes hacer uso de la siguiente combinación de teclas:

<Fn> + <F4>

Con ellas puedes hacer que tu computador cabie la salida de video en las siguientes modalidades:
  • Video a Pantalla LCD
  • Video a salida VGA
  • Video a Pantalla LCD + salida VGA

Si presionas estas teclas varias veces, la función de selección de video volverá a iniciar desde el principio.

 

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

 

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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