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como restaurar la contraseña de mi cuenta hotmail

Pregunta del cliente

como restaurar la contraseña de mi cuenta hotmail si los datos que me solicitan del servicio tecnico de microsoft no son suficientes, olvide la respuesta a la pregunta secreta y hace tiempo no usaba la cuenta por lo tanto no recuerdo los asuntos de los mensajes ni los destinatarios de los mismos.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Cuenta con un correo alternativo?

JACUSTOMER-ousm4vuz- :

[email protected]

D.Soto :

¿Usted ya ha probado con ingresar ese correo alternativo para recibir un vínculo de restablecimiento?

JACUSTOMER-ousm4vuz- :

si

JACUSTOMER-ousm4vuz- :

microsoft me dice que la informacion diligenciada en el formulario de restablecimiento de cuenta no es suficiente para generar una nueva contraseña

D.Soto :

y cual fue la respeusta que recibió?

D.Soto :

ahora entiendo

JACUSTOMER-ousm4vuz- :

existe otra forma para generar contraseña para la cuenta?

D.Soto :

Mire, tenemos un problema si usted no trata de conseguir esa información ya que las posibilidades para recuperar su cuenta son pocas, yo le recomiendo que si usted envió algún mensaje a un conocido le pida que le pase su dirección de correo para que la ingrese en el formulario. El enlace es el siguiente:

D.Soto :

Una vez que acceda:
>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.
>En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo crea uno gratuitamente en http://www.gmail.com/ ), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.

>Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen.
>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.

>Por último ingrese la información que se le pide.

D.Soto :

espués de haber enviado el formulario revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cual contiene un vínculo de restablecimiento.

JACUSTOMER-ousm4vuz- :

voy a hacer la prueba, porque ya consegui un destinatario de un correo y el asunto del mensaje

D.Soto :

Eso le podría ayudar, en comparación a la vez pasada que lo envió

JACUSTOMER-ousm4vuz- :

El enlace que me sugirio no me funciona, genera el sig error

Server Error in '/pp1300' Application.
D.Soto :

Espere unos segundos mientras le proveo el alternativo, al parecer su antivirus o programa de seguridad no se lo permite..

D.Soto :

Aquí lo tiene: https://account.live.com/acsr

JACUSTOMER-ousm4vuz- :

ok, ese si funciono.

D.Soto :

Manténgame al tanto de lo sucedido.

Experto:  Chilectron escribió hace 5 año.
Hola Gracias por Consultar a Expertos de Just Answer.

concuerdo en un 100% con la respuesta de mi compañero, pero es muy poco probable que recupere su cuenta si almenos no recuerda lo minimo que pide microsoft para recuperar su cuenta.