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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
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D.Soto está en línea ahora

hola. tengo un problema con este mensaje que me dejo mi cuenta

Pregunta del cliente:

hola. tengo un problema con este mensaje que me dejo mi cuenta de facebook.

Para seguir usando Facebook, entra en tu cuenta de correo electrónico. De este modo sabremos que es una dirección real que podemos usar para ponernos en contacto contigo así como para ayudarte a encontrar a tus amigos de Facebook.

quiero ingresar a mi cuenta de correo y no logro ingresar ya que me dice que esa cuenta no existe...
que puedo hacer genio.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Está intentando ingresar a su cuenta de correo electrónico?

D.Soto :

¿Es Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.?

Customer:

hola genio


si es un hotmail

D.Soto :

A ver, entonces el problema no es Facebook sino su cuenta de Hotmail que no le permite entrar, es así? ahora bien, usted puede entrar sin problema a su cuenta de Facebook?

Customer:

no puedo ya que para ingresar a mi face tengo que confirmar mi cuenta de correo, pero no logro ingresar..


 

D.Soto :

Bien, entonces lo que usted hará será restablecer la contraseña de su correo Hotmail, permítame unos segundos mientras le escribo las instrucciones...

D.Soto :

Para restablecer su contraseña dé click aquí: https://account.live.com/password/reset después ingrese la información que se le solicita y dé en "Siguiente"

D.Soto :

Cuando usted dé en siguiente se le mostrarám 2 opciones para restablecer, la primera consiste en Enviarse por correo electrónico un vínculo de restablecimiento elija esta opción si usted ingresó previamente una dirección de correo alternativa

Customer:

bien.

D.Soto :

la segunda consiste en enviar un formulario con su información para que se le mande un vínculo de restablecimiento a otra cuenta de correo...permítame unos segundos mientras le edito las instrucciones siugientes:

D.Soto :

Vaya a https://account.live.com/acsr Una vez que acceda:
>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.
>En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo crea uno gratuitamente en http://www.gmail.com/ ), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.


 


>Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen.
>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.


 


>Por último ingrese la información que se le pide.

Una vez enviada la información revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cualcontiene un vínculo de restablecimiento,
Le pido sea paciente si inmediatamente no recibe tal mensaje puede demorar en enviarse.


 

Customer:

ok genio. gracias.


 

Customer:

y paraconfirmar mi cuenta con el facebook, lo unico que debo hacer es abrir lo que ellos me enviaron?


 

D.Soto :

Así es, una vez que usted restablezca la contraseña de su correo Hotmail lo abre y abra el mensaje que recibió de parte de Facebook, allí se le instruirá sobre lo que deberá hacer para confirmar su cuenta de Facebook y tener acceso a ella.

D.Soto :

Si usted no logra restablecer su contraseña no podrá tener acceso a su cuenta de Hotmail, si es el caso le recomiendo crearse otra cuenta de Hotmail o cualquier otra como Gmail, Yahoo, etc. y hacer un nuevo registro en Facebook.

D.Soto :

Si usted considera que esta respuesta le ha sido de ayuda por favor dé click en el botón verde de "Aceptar" usted podrá seguir preguntando sin ningún problema.

Customer:

listo genio. te Agradezco mucho. Abrazos


 

D.Soto :

Para servirle espero no tenga dificultad en restablecer su contraseña para tener acceso a su cuenta de Hotmail. Cualquier duda sigo en línea.

D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
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