Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Jesús

Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jesús está en línea ahora

Saludos.... Tengo una Di-620, a la cual se le "friza" el

Pregunta del cliente:

Saludos....

Tengo una Di-620, a la cual se le "friza" el touch screen, y no se pueden operar las diferentes funciones. Si se logra entrar en el menu, se encuentra que el ajuste del touch screen esta completamente fuera.

Hemos pensado en todo, desde fluctuaciones de voltaje, hasta corriente estatica, cuando se toca el panel....

Alguna idea de como darle reset?????

Jorge, Sr.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


Parece que el problema de su panel se debe a una avería y no a problema de configuración.



Antes que nada, debe probar a limpiar el mismo con producto destinado a esto. La grasa de nuestras manos que se acumula sobre la pantalla no deja funcionar la misma.
Después debe comprobar todas las conexiones.

Si su panel sigue sin funcionar y antes lo hacia, debe pensar en la posibilidad de que se haya averiado y deba sustituirlo.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.
¿Cómo saber si está averiado y necesita ser reemplazado? El panel consiste de un "board" y el "touch screen", y las conexiones parecen estar bien....
Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta imprecisa.
Esperaba recibir algo mas concreto... Segun el manual de la maquina, no se requiere de ningún producto para limpiar el "touch screen", que no sea un paño o tela suave y seca. Esto ya se ha hecho, al igual que revisar las conecciones.... Por lo tanto, esperaba una respuesta un poco mas especifica, como un problema de voltaje, la posibilidad de que el problema sea típico del comportamiento de un componente electrónico que no este trabajando adecuadamente, etc.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola de nuevo.

 

Amigo, el panel se limpia con un paño suave cuando este no esta sucio.

 

Si el panel se usa en un ambiente sucio, cómo un bar, en una fábrica, etc, se deberá de limpiar de vez en cuando con algún producto.

 

Incluso si el panel se usa en casa sólo, la grasa acumulada en nuestras manos hace que poco a poco las pantallas táctiles funcionen cada vez peor, además del propio desgaste del panel que suele ser de un material plástico. Esto no pasa en los touch screen de cristal.

 

No le podemos ofrecer otra respuesta más técnica porque no tiene mucho misterio el asunto, es decir, si ha dejado de funcionar de repente, lo más probable es que se haya averiado :(

 

Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia: Experto en Software, Hardware y Redes.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática