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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

Saludos.... Tengo una Di-620, a la cual se le "friza" el

Pregunta del cliente:

Saludos....

Tengo una Di-620, a la cual se le "friza" el touch screen, y no se pueden operar las diferentes funciones. Si se logra entrar en el menu, se encuentra que el ajuste del touch screen esta completamente fuera.

Hemos pensado en todo, desde fluctuaciones de voltaje, hasta corriente estatica, cuando se toca el panel....

Alguna idea de como darle reset?????

Jorge, Sr.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


Parece que el problema de su panel se debe a una avería y no a problema de configuración.



Antes que nada, debe probar a limpiar el mismo con producto destinado a esto. La grasa de nuestras manos que se acumula sobre la pantalla no deja funcionar la misma.
Después debe comprobar todas las conexiones.

Si su panel sigue sin funcionar y antes lo hacia, debe pensar en la posibilidad de que se haya averiado y deba sustituirlo.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
¿Cómo saber si está averiado y necesita ser reemplazado? El panel consiste de un "board" y el "touch screen", y las conexiones parecen estar bien....
Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta imprecisa.
Esperaba recibir algo mas concreto... Segun el manual de la maquina, no se requiere de ningún producto para limpiar el "touch screen", que no sea un paño o tela suave y seca. Esto ya se ha hecho, al igual que revisar las conecciones.... Por lo tanto, esperaba una respuesta un poco mas especifica, como un problema de voltaje, la posibilidad de que el problema sea típico del comportamiento de un componente electrónico que no este trabajando adecuadamente, etc.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo.

 

Amigo, el panel se limpia con un paño suave cuando este no esta sucio.

 

Si el panel se usa en un ambiente sucio, cómo un bar, en una fábrica, etc, se deberá de limpiar de vez en cuando con algún producto.

 

Incluso si el panel se usa en casa sólo, la grasa acumulada en nuestras manos hace que poco a poco las pantallas táctiles funcionen cada vez peor, además del propio desgaste del panel que suele ser de un material plástico. Esto no pasa en los touch screen de cristal.

 

No le podemos ofrecer otra respuesta más técnica porque no tiene mucho misterio el asunto, es decir, si ha dejado de funcionar de repente, lo más probable es que se haya averiado :(

 

Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle