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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
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Me obsequiaron vuestro producto en mi visita a l

Pregunta del cliente

Me obsequiaron vuestro producto en mi visita a los EE.UU y no lo puedo instalar no responde, soy residente en el Uruguay, mis telefonos +, skype cooperativa- cusaf, mi nombre es Eduardo . gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿A qué producto se refiere?

JACUSTOMER-9m9txxxh- :
D.Soto :

Estimado, no puedo visualizar su mensaje.

D.Soto :

Por favor escríbame nuevamente su mensaje.

JACUSTOMER-9m9txxxh- :

El producto es RosettaStone Totale Language- Learning Software English

D.Soto :

Gracias, XXXXX XXXXX puedo ver sus mensajes.

D.Soto :

Permítame unos segundos...

D.Soto :

Le vino en un CD, ¿cierto? al intentar instalarlo, ¿Recibe algún mensaje de error en su computadora? en caos afirmativo, ¿Qué error recibe?

D.Soto :

Le recomiendo restaurar su sistema operativo, dígame que sistema operativo usa con tal de darle las instrucciones, luego de la restauración intente nuevamente a instalar el producto.

JACUSTOMER-9m9txxxh- :

Se inserta el CD a la computadora y el queda largo tiempo tratando de instalar el programa pero no logra


 

JACUSTOMER-9m9txxxh- :

Nuestro sistema operativo es el window vista

D.Soto :

Bien, permítame unos segundos meintras le escribo las instrucciones....

D.Soto :

Para restaurar el sistema operativo a un estado anterior, siga estos pasos:



  1. Haga clic en Inicio
    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]

    , escriba restaurar sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic enRestaurar sistema en la lista Programas.


    [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]

    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.

  2. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema, haga clic en Elegir otro punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente

  3. En la lista de puntos de restauración, haga clic en uno que se haya creado antes de comenzar a experimentar el problema y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  4. Haga clic en Finalizar.

    El equipo se reinicia y los archivos y configuración del sistema vuelven al estado en el que se encontraban en el momento que se creó el punto de restauración.


 

D.Soto :

Creo que no se pasaron correctamente las imágenes, de todos modos no son necesaria, por favor siga las instrucciones anteriores. Después de realizarlo intente nuevamente a cargar el disco.

D.Soto :

y me informa, yo seguiré en línea..

JACUSTOMER-9m9txxxh- :

Ya hemos intentado instalar en otros sistemas operativos como por ejemplo xp y el error que se produce es que está dañado el cd de instalación

D.Soto :

El producto que le obsequiaron, ¿es un versión de prueba?

JACUSTOMER-9m9txxxh- :

No es una version de estudio completa con dos CD de isntalacion y cuatro CD de audio


 

JACUSTOMER-9m9txxxh- :
JACUSTOMER-9m9txxxh- :

El numero de la compra es(NNN) NNN-NNNNde 03/23/12


 

JACUSTOMER-9m9txxxh- :
D.Soto :

Por favor envíe un mensaje con la descripción de su problema desde aquí: http://success.rosettastone.com/apex/lander?urlname=NewOnlineCaseEspLA