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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola, tengo una computadora HP Omni 120, que ya venía con instalación

Pregunta del cliente

Hola, tengo una computadora HP Omni 120, que ya venía con instalación de Windows 7 Basic y con una versión de Office 2010 profesional, porque trae acces, publisher y outlook, aunque me parece que sería de prueba.
Yo había adquirido una versión Hogar y estudiantes, pero necesito Outlook y abrí la versión de prueba, pero al poner los datos de mi cuenta de Live Messenger me equivoqué y puse otra cuenta de gmail. Ahora cuando trato de abrir outlook, me pide los datos y como está referenciado a una cuenta que no existe, no puedo entrar.
Que puedo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Primeramente deberás desinstalar el Outlook 2010, puedes hacerlo modificando la instalación o desinstalando el Office por completo y volviendolo a Instalar, asegurate de borrar los archivos temporales y las configuraciones personales, es parte del proceso de desinstalación.

NOTA: Esto no borrará tos documentos personales.

Una ves hecho esto, deberás perosnalizar el Office nuevamente, si activaste tu copia de office vía internet, lo más probable es que no lo puedrás hacer nuevamente, ya que el sistema asumirá que quieres instalar el Office en una segunda máquina, por lo que te facilita el teléfono de la Activación de Productos de Microsoft:

Activación de productos
Requerida usualmente durante la instalación de productos
Tel. 01-800-527-2000

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.
Cliente: escribió hace 4 año.
Voy a seguir sus indicaciones, pero en caso de que no pueda terminar, como le doy seguimiento a la solución del problema y te puedo volver a contactar.
Por otra parte, en algún lado me pareció ver que había un servicio para usar outlook gratuito, lo conoces?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...me puedes contactar directamente atravez del siguiente link:

http://www.justanswer.es/informatica-es/expert-ing-navas/

Pero la mejor forma es atravez de esta pregunta, ya que si creas una nueva pregunta, también tendrás un cobro adicional, mientras tu problema no sea resuelto, posteas tus consultas atravez de esta pregunta, aquí estaré para asistirte.

Si vez que me tardo un poco es porque estoy en otro caso, pero no te preocupes, tu eres mi caso y estoy aquí para asistirte mientras me lo permitas
Cliente: escribió hace 4 año.
Tendrás respuesta para la segunda parte de la pregunta?, me parece que es Microsoft Outlook Hotmail Connector, sabes como funciona y si tengo que seguir el primer paso de tu respuesta?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...si, perdón, se me pasó eso.

Pues sí, hay un Outlook express que viene instalado en todos los sistemas windows hasta Windows XP, tiene sus restricciones, como por ejemplo sólo puedes configurar hasta 5 cuentas de correo, y no puedes trabajar con Active Directory.

Ahora, en Windows 7 ya no se llama Outlook Express, ahora se llama "Windows Live Mail", es la versión actualizada de Outlook Express integrado la suite messenger.

¿Respondí con esto a tu pregunta?
Cliente: escribió hace 4 año.

No, perdón por mi falta de precisión, actualmente uso Windows Live Mail, pero está mun poco limitado en comparación con Outlook, sobre todo para sincronizar calendarios y contactos en mi iPhone, por eso quiero ver que puedo hacer para volver a usar Outlook.

Por otra parte, el servicio por el que te preguntaba se llama Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, sabes cual es su desempeño?

Cliente: escribió hace 4 año.

No entiendo, esta fue mi anterior pregunta que mandé.

Estoy tratando de realizar la instalación de outlook que me indicaste y me aparece que se trata de Microsoft Outlook Social Conector, en algo altera las indicaciones?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...con respecto a su desempeño, no se como responderte, ya que es un módulo que se integra a tu Office, por lo que es como si office trabajara, asi que deberías notar mayor carga a tu sistema, a menos que tu sistema sea muy restringido en sus capacidades, por ejemplo si hubieras instalado WIndows 7 a una máquina que originalmente venía con WinXP, tu dime si ha sido así!

Con respecto al "Microsoft Office Outlook Hotmail Connector", este software básicamente te permite sincronizar tu cuenta de Hotmail con MS Outlook (no Outlook Express o Windows Live Mail), haciendo que tu agenda en ambos, Hotmail y Outlook se integren, asi podrás tener acceso a ella desde cualquier parte atravez de tu Hotmail, y con el "Microsoft Office Outlook Hotmail Connector" podrás sincronizar cualquier cambio con tu Outlook en la PC.

Podrás tener mayor información en el siguiente link:

- Información general de Microsoft Office Outlook Hotmail Connector


¿Respondí con esto a tu pregunta?

Sientete libre de preguntar para aclarar lo que necesites!!!!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...con respecto al "Microsoft Outlook Social Conector", es pareceido al "Microsoft Office Outlook Hotmail Connector", pero este se utiliza para sincronizar con Facebook.

Hay varias diferencias, ya que Facebook es una Red Social, por lo que no puedes agendar citas y hacer uso de herramientas relacionadas con estos menesteres, pero si puedes mantener comunicación con tus contactos y hacerles llegar respuetsas.

Para mayor información con respecto al "Microsoft Outlook Social Conector", puedes consultar el siguiente ink:

- Microsoft Outlook Social Conector

¿Algo más?
Cliente: escribió hace 4 año.
Entonces puedo instalar Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, sin desinstalar la versión que tengo o si debo desinstalarla
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...Si, este es un módulo que trabaja con MS Outlook, debes corregir el problema que tienes con Outlook antes de instalar el "Microsoft Office Outlook Hotmail Connector".
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.
Ok, en caso de duda, me vuelvo a conectar, mientras voy a aceptar la respuesta para que no se quede abierta
Cliente: escribió hace 4 año.
Otra duda, no encuentro el Outlook para desinstalarlo desde el panel de control, solo está Office Home and Student 2010 y en los el menú de todos los programas del botón de inicio aparece Microsoft Office y los programas que aparecen son los de la versión profesional
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, como Outlook es pate de Office, puedes hacer una de dos alternativas para desinstalarlo.

Primera opción, en orde esto es lo que debes hacer:

1) Estando en la ventana "Desinstalar o cambiar programa" selecciona "Office Home and Student 2010".

2) Una vez seleccionado verás que se ha habilitado la opción "Cambiar" en la parte superior, haz click sobre ella.

3) Espera a que se presente la ventana de "Office Home and Student 2010" y asegurate de seleccionar la opción "Agregar o quitar funciones" y haz click en "Continuar".

4) Ubica y selecciona "Microsoft Outlook" y verás que te aparece un pequeño menú.

5) Selecciona la opción "No disponible" y haz click en "Continuar"

6) Sigue las indicaciones del asistente y cuando halla terminado reinicia tu equipo, incluso si el asistente no te lo sugiere.

* Sigue los mismos pasos para la instalación, con la diferencia que en el 5to paso vas a seleccionar "Ejecutar desde mi PC"

Segunda opción:

1- Desinstala todo el Office, y una vez hecho esto reinicia el equipo, aún cuando el equipo no te lo sugiera.

2- Reinstala el Office.

Como te dije antes:
>>>
NOTA: Esto no borrará tos documentos personales.

Una ves hecho esto, deberás perosnalizar el Office nuevamente, si activaste tu copia de office vía internet, lo más probable es que no lo puedrás hacer nuevamente, ya que el sistema asumirá que quieres instalar el Office en una segunda máquina, por lo que te facilita el teléfono de la Activación de Productos de Microsoft:

Activación de productos
Requerida usualmente durante la instalación de productos
Tel. 01-800-527-2000

>>>

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola, en continuación a la pregunta de ayer, te comento que ya relice el primer prrocedimiento que me indicaste; desinstalé el Outlook, pero sigue sin
abrir, ya que continúan apareciendo los datos de la cuenta y manda el siguiente mensaje:

"No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la
ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. El archivo
C:\Users\Juan Luis Velazquez\AppData\Local\Microsoft\Outlook\juanl.ost no es un
archivo de datos de Outlook (.ost)."


A continuación, como el mensaje de error hacía referencia a Outlook Conector, desinstalé este y despues de todo el protocolo, me aparece el siguiente mensaje

"No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la
ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Ha ocurrido un
error inesperado.

MAPI no pudo cargar el servicio de información MSNCON.DLL.
Asegurese de que el servicio está correctamente instalado y configurado."

Para realizar el segundo procedimiento que me indicaste, tengo la duda de que si desinstalo Microsoft Office Outlook Hogar y Estudiantes
2010, después lo puedo volver a instalarlo nuevamente, pero ya no va a traer Outlook, entonces como logro el objetivo.

Ya se que puedo comprar el paquete de Hogar y Pequeña Empresa, pero ¿no puedo nada más completar la suite adquiriendo solo Outlook?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...entiendo, el problema que se nos viene si desinstalamos el Office es que la versión "Office Hogar y Estudiantes" no incluye el Outlook.

Intentaremos evitar la desinstalación de Office, ok?!

Necesito que repitas el procedimeinto que titulé "Primera opción, en orde esto es lo que debes hacer:", pero en el paso "3", en lugar de seleccionar "Agregar o quitar funciones" selecciona "Reparar", esto debe arreglar este problema.

*****

Ahora, quisiera saber ¿qué utilidades de Outlook son las que te interesan?

Te lo pregunto porque hay otros programa de correos a los que podemos optar, personalmente utilizo el Mozilla Thunderbird y este tiene un complemento que se llama WebMail Notifier (para Gmail,Hotmail,Yahoo,AOL...), que hace funciones "SIMILARES", a las del "Microsoft Office Outlook Hotmail Connector", pero no es exclusivo para Hotmail, también lo hace con otros servicios de correos.

Ya se que siempre lo digo, pero intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.
Cliente: escribió hace 4 año.

Soy profesionista independiente (abogado) y lo que necesito es tener toda la información actualizada y sincronizada entre mi PC Desktop, mi Laptop y mi iPhone, ya que aunque normalmente trabajo en mi oficina con la PC de escritorio, también tengo que salir y uso mi Lap en casa o en otros lugares, pero cuando no puedo, recurro a mi iPhone, para estar al tanto de mis citas, e-mails y tareas a realizar en cualquier parte para programar mi tiempo y si no lo tengo todo sincronizado, a veces algunas cosas se quedan en cada dispositivo y tengo que estar recurriendo a la memoria.

Para los documentos que pudiera necesitar uso SugarSynk y con eso no tengo problema, pero si con las aplicaciones de calendario y tareas, ya que por lo que hace al correo en todos los dispositivos tengo mis cuentas de correo, en las computadoras, usando el Windows Live Mail y en el iPhone, la aplicación de correo nativa o la de Google, pero lo malo es que no hay sincronización.

¿Que me puedes recomendar?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...pues tienes una vida muy plena, y la mejor herramienta para esto es el Outlook, y las herramientas que ya estás utilizando, asi que haremos todo lo posible por mantener las cosas que ya tienes, ok?!

Volviendo al trabajo, en caso no se logre reparar las bases atravez del método antes descrito, has esto:

1) Cierra Outllook, si lo tubieras abierto.

2) Abre el "Panel de control"

3) Escribe "Correo" en la parte superior de la pantalla donde dice "Buscar en el Panel de control" y espera a que se popule la ventana.

4) Haz click sobre "Corre (32bits)

5) Aquí sucederña una de dos alternativas:
a) Aparecerá la Ventana "Correo":
- Utilizando el botón "Quitar" elimina todas las cuentas que aparezcan en la ventana titulada "En esta equipo se han configurado los siguientes perfiles:"
- Y por un chequecito en la opción "Solicitar un perfil"
b) Aparecerá la ventana "Configuración de correo - Outlook":
- Haz click en el botón "Mostrar perfiles..." y completa los pasos del literal "a)"

6) Haz click en "Aplicar y en "Aceptar", en este orden.

7) Ahora abre el Outlook y haz la configuración de tu cuenta de correos como si fuera la primera vez.

Nuevamente, intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue, sigo en linea para ayudarte.
Cliente: escribió hace 4 año.
Muchas gracias, ya quedo instalada, ahora nada mas tengo que ingresar mis demas cuentas de correo y actualizar el programa porque es una version de prueba; al parecer solo tengo que pagar $1778.00 por actualizar a una version de Hogar Pequeña Empresa, nada mas que en la pagina a que me manda no avanza, no sabes si hay otra forma de hacer esta actualizacion?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
..¿a qué página te ha enviado?

La página oficial de MS Office es esta:

http://www.microsoft.com/es-xl/office/default.aspx

Y para adquirir office es esta:

http://office.microsoft.com/es-hn/buy?WT.mc_id=ODC_esHN_Office_Buy

También puedes comprar sólo Outlook aquí:

http://www7.buyoffice.microsoft.com/latam/product.aspx?family=o14_outlook&action=buy&country_id=SV&WT.mc_id=ODC_esHN_Outlook_Buy

Compara y verifica si te es más barato.
Cliente: escribió hace 4 año.
muchas gracias por su ayuda, ahora si cerramos la respuesta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Muchas gracias por tu paciencia, me siento alegre de haber podido darle fin a tu problema.

Recuerda que si tienes otra consulta, aquí estamos para ayudarte.

Bendiciones!!!

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