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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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D.Soto está en línea ahora

Hola que tal queria comentarles que mi cuenta a sido bloqueada

Pregunta del cliente:

Hola que tal queria comentarles que mi cuenta a sido bloqueada y no me permite checar mi correo la verdad yo le he dado un buen uso, quisiera saber como puedo desbloquear mi cuenta ya que solo me da una opcion que es un correo que ya no tengo y desconosco su contraseña (el correo no es de hotmail), ademas no me muestra la opccion de enviar a numero telefonico, les agradeceria si pudieran ayudarme. Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Buenas noches

Customer:

hola buenas noches

D.Soto :

No se preocupe que yo le diré como puede usted ingresar una dirección de correo alternativa para que se le envíe un mensaje con un vínculo de restablecimiento

D.Soto :

Permítame unos segundos mientras le escribo las instrucciones

Customer:

eso seria perfecto ya que el correo que introduci fue cuando cree mi cuenta

D.Soto :

¿Cuenta usted con alguna otra cuenta? no necesariamente debe ser Hotmail

Customer:

si

Customer:

es

D.Soto :

No es necesario escribirla

D.Soto :

Yo le diré dónde introducirla

D.Soto :

Dé click en el siguiente enlace: https://account.live.com/acsr



Una vez que acceda:




>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.

>En el segundo recuadro escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo crea uno gratuitamente en http://www.gmail.com/ ), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.


>Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen.


>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.


>Por último ingrese la información que se le pide.




Después de haber enviado el formulario revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cual contiene un vínculo de restablecimiento. No se preocupe si no lo recibe inmediatamente, hay algunas veces que demora en llegar.


 

D.Soto :

Si tiene alguna duda, yo seguiré en línea para atenderle.

Customer:

ok

D.Soto :

y confírmeme cuando lo haya hecho.

Customer:

ya en vie el formulario solo espero el mensaje

D.Soto :

Abra la otra cuenta y verifique

Customer:

no aun mo hay correo

D.Soto :

Bien, habrá que esperar entonces a que reciba tal correo, generalmente ese correo se envía mucho antes de las 24 horas después de haber enviado su información.

D.Soto :

Por lo que si usted necesita salir del chat en este momento lo puede hacer y en cuanto tenga alguna respuesta volverme a contactar nuevamente por este mismo espacio.

Customer:

lo puedo dejar abierto o es recomendable que me salga

D.Soto :

Lo que pasa es que no se sabe ciertamente cuando reciba tal mensaje pero seguramente será antes de 24 horas.

D.Soto :

Por lo que le recomiendo verificar su correo alternativo en intervalos de 30 minutos.

Customer:

una ves que llegue lo contacto por este espacio

D.Soto :

Se lo agradeceré.

D.Soto :

p.d. Si necesita más información o ayuda por favor hágamelo saber por aquí, si mi respuesta le ha sido de ayuda por favor dé click en ACEPTAR y luego dejar una pequeña opinión por el servicio brindado, esto siempre y cuando esté satisfecho con el servicio.

D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle