Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jesús
Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jesús está en línea ahora

aunque mi mail y contraseña son correctos no puedo abrir mi

Pregunta del cliente

aunque mi mail y contraseña son correctos no puedo abrir mi correo, he pedido un nuevo contraseña pero como no puedo acceder a mi mail no se si mi ha mandado otra. es importante y urgente que lo abro tengo que sacar documentos importantes de allí
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer

Lamento el problema con su cuenta de correo :(

Para que le envien el código a un correo alternativo, lo primero que debe hacer, es abrirse otro correo si no lo tiene ya...y olvidarse del correo al que no puede entrar.

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca el correo que desea recuperar, un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y los caracterres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle...
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...

Últimamente están habiendo problemas con el sistema de recuperación de contraseñas de Hotmail...
Si usted realizó el proceso y recibió alguna notificación de que no era posible realizarlo, debe probar en otra ocasión.


Estoy en línea para ayudarle.
Un saludo.