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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Mi PC destop y laptop las mande a optimizar y reparar despues

Pregunta del cliente

Mi PC destop y laptop las mande a optimizar y reparar despues de que cogieron un virus y estabn lentas. Entre lo que le hicieron a ambas fue instalarle el Windows 7 Ultimate. Como por alrededor de un ano trabajaron bien, sin problemas. El key de ambas es un oem, ya que quien me las reparo es un tecnico y tiene una licencia general para eso, o por lo menos eso dijo. Me dio un cd de back up. Ahora, despues de descargar un update, ahora dicen ambas que el windows no es valido y que tengo que dar un key valido. Puedo conseguir un key valido para ambas sin tener que comprar dos licencias?, ya tengo el programa.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer.

Es posible que este Key haya sido usado por otra persona que tomara nota del mismo.
Si no puede hacer uso de su licencia puede comprar una licencia multipuesto o multiusuario, en este caso para dos usuarios.

Para que le faciliten nuevamente su clave o adquirir una multipuesto, debe seguir este enlace:

https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=14019&st=1




Estoy en línea para ayduarle.
Saludos.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Lamento decirte que en Microsoft no existe ese tipo de licenciamiento General, y menos en versiones Ultimate, por lo que el mensaje que recibes es cierto y tu copia de windows es ILEGAL, la alternativa es adquirir el licenciamiento por los canales adecuados, sin embargo esto significará tener que reinstalar windows en tu PC.

En mi país existe un tipo de licenciemineto con el cual se adquiere una licencia Windows 7 Ultimate y esta cubre otra de procedencia dudosa, pero hasta donde me informaron el representante de Microsoft, sólo aplica en ciertas circunstancias y en ciertos paises.

Microsoft también tiene una alternativa para personas que han sido victimas de estafa, por parte de personas inescrupulosas, que venden licenciemiento ilegal, si tienes un comprobante de que le compraste la licencia a esta persona, ellos te pedirán que se lo lleves, y a cambio te darán, sin costo, una licencia genuina y LEGAL.

Por lo anterior te recomiendo llamar al número de Microsoft en Puerto Rico y consultes al respecto, asi verificaremos que estas alternativas están disponibles para tu pais y asi podremos ver si realmente será necesario reinstalar windows o nó, los números son:

Atención al Cliente y Soporte Técnico:
1-877-678-8032

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Requerida usualmente durante la instalación de productos
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