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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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El 30 de mayo de 2012 abri una cuenta para Vicenta Contreras

Pregunta del cliente

El 30 de mayo de 2012 abri una cuenta para Vicenta Contreras asi: [email protected] y no puedo tener acceso a la cuenta. Cuales son los pasos a seguir? Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Lamento el problema con su cuenta de correo :(


Para recuperar su cuenta, puede en primer lugar, probar a cambiar su contraseña...el enlace es este:

https://account.live.com/password/reset

Si no consigue cambiar la contrseña o aun cambiandola no puede acceder a su cuenta, debe de entrar en otra dirección para que le envien el código de desbloqueo a un correo alternativo, por lo que lo primero que debe hacer, es abrirse otro correo si no lo tiene ya...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca el correo que desea recuperar, un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y los caracterres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle...