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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Necesito recuperar el password [email protected]

Pregunta del cliente

Necesito recuperar el password [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Debidoa políticas de privacidad, el sistema no nos permitirá ver la irección de correos que has escrito, pero puedo asumir que la tienes con Hotmail ya que han tenido muchos problemas estos días, sientete en la libertad de corregirme si me he equivocado.

Siguiendo con nuestra suposición, puedo decirte que no te preocupes, a continuación te detallaré los pasos detallados a seguir para que Soporte Técnico de Hotmail desbloquée tu cuenta, para esto necesitaremos tener una cuenta de correos alterna a donde puedan comunicarse contigo, puede ser una nueva u otra que sí utilices actualmente.

Si hasta ahora has intentado recuperar tu cuenta, pueda ser al pricipio que el procedimiento te parezca familiar, pero ten paciencia, en el camino verás la diferencia.

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, saltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo!, Gmail, etc...; escoje tu favorito.

Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: Hotmail+

Tercero: Selecciona la opción "Sé mi contraseña y cuenta de Windows Live ID, pero no puedo iniciar sesión"

Cuarto: Haz click sobre el título azúl que dice "Restablece tu contraseña".

Quinto: Ingresa tu correo electrónico donde dice: "Windows Live ID:"

Sexto: Ingresa los caracteres de la imagen en el recuadro titulado: "Caracteres:" y haz click en "Siguiente"

Séptimo: Selecciona la opción "Soporte al Cliente" y a continuación haz click en el título en azul que dice "soporte al cliente"

Octavo: Donde dice "*Windows Live ID:", asegurate de que sea tu dirección de correo electrónico, e ingresa la dirección alternativa en el recuadro titulado: "*Dirección de correo electrónico:" Ahora haz click en "Continuar".

Noveno: Ahora, te apanorecerá una plantilla o formulario con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta. Para asegurarnos que no tengas problemas con este paso, comunicate con algunos de tus contactos, unos 5 será más que suficiente, pideles que te hagan llegar copia de correos que han intercabiando y sepas que están en tu correo. Por favor pon especial espero en este paso.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría NO lo hacemos), introducelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por últmo: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveiste con un link que te ayudará a desbloquearlo; haz click en él y sigue las intrucciones del asistente que te ayudará recuperar tu cuenta.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en consultar culquier otra inquietud.

Sigue las instrucciones, pronto tendrás acceso a tu correo.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fué!!!
Cliente: escribió hace 4 año.
No dispongo de la informacion que pide el formulario que se puede hacer?
Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Otros.
Con La solucion ofrecida no pude recuperar la contrasena, pues resulta que no tengo toda la informacion que me solicita el formulario de recuperacion de contrasena. Como puedo hacer para recuperar la contrasena de
[email protected] Saludos
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Aquí se encuentra en un gran problema porque las opciones que le expuso el experto Estigia son las únicas de las que dispone para recuperar su cuenta, lamentablemente no es posible por otros medios. Precisamente se le está pidiendo esa información para comprobar que verdaderamente esa cuenta pertenece a usted, últimamente muchas cuentas están siendo bloqueadas por motivos de seguridad. Así que, mi recomendación es que trate de recordar lo mejor posible y seguir nuevamente los pasos expuestos por el experto Estigia.

Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.
Yo pense que me puedan ayudar. Sin embargo les comento que si hay otra alternativa cula es solicitar a hotmail que envie un codigo de una sesion al telf movil, y con este ingresar Favor sus comentarios

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...la solución que mencionas, sí es cierto que es otra de las alternativas que Hotmail provée para poder desbloquear tu cuenta, pero el código es enviado al número que configuraste cuando aún tenías acceso a tu cuenta, si ese numero ya no lo tienes o lo has cambiado, entonces el código lo recibirá el nuevo dueño del número, tú dinos si aún tienes acceso a ese número de teléfono.

Por otra parte, en el nomreas "9", te recomendé solicitar a almenos 5 contactos, que te hicieran llegar copia de correos que tu sepas tienes en tu bandeja de entrada, con esta información en mano, podrás llenar el formulario sin problemas, ¿puedes pedir a 5 de tus amigos, familiares o colegas de la oficina que te hagan llegar copia de correos que te hallan enviado hace poco?

Si puedes hacer esto, puedes llenar el formulario.

Se que es muy frustrante el no tener acceso a tu correo y tener que llenar formularios, pero ten en mente que todo esto se hace para proteger la integridad de tus datos, si a tí que eres el legitimo titular de la cuenta, te es dificultoso, imagina lo que les costará a otros el querer violentar tu cuenta, al final es para que tengas la seguridad que tus datos están protegidos.

Por favor intenta hacer el procedimiento, pon especial espero en el noveno paso, pide a tus conocidos te ayuden con copia de correos que te enviaron hace poco, con cinco es suficiente.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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