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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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creo que alguien se metio en mi cuenta.yo me se la direccion

Pregunta del cliente

creo que alguien se metio en mi cuenta.yo me se la direccion y contraseña y me aparece bloqueada la necesito recuperar urgente .como lo ago? lo intente y no puedo
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

No se preocupe, por favor siga estos pasos para recuperar su cuenta:

D.Soto :

Dé click en el siguiente enlace: https://account.live.com/acsr

Una vez que acceda:
>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.
>En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo crea uno gratuitamente en http://www.gmail.com/ ), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.
>Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen.
>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.
>Por último ingrese la información que se le pide.
Despues de haber enviado el formulario revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cual contiene un vínculo de restablecimiento.

D.Soto :

p.d. Si necesita más información o ayuda por favor hágamelo saber por aquí, si mi respuesta le ha sido de ayuda por favor dé click en el botón de Aceptar y luego dejar una pequeña opinión por el servicio brindado.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

oye no me acuerdo del lugar favorito ni de los correos

D.Soto :

¿Recuerda a las personas que envió dichos correos? le aconsejo que se comunique con ellos y le reenvién una copia de los mensajes que les envió

D.Soto :

Entre más información usted ingrese más probabilidades tiene de recuperar su cuenta, esto se hace para comprobar que dicha cuenta pertenece a usted.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

mira esto me urge y no puedo estar pidiendo los correos si no me acuerdo exactamente de estas,este formulario que me pides llenar es el mismo que me aparece en recuperar cuenta

D.Soto :

Esta opción es la más fectiva y soy testigo de ello, lamentablemente ya no hay alguna otra opción.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

no quiero el correo de nadie es realmente el mio

D.Soto :

Por favor envíe dicha solicitud, es lo único de lo que se dispone para recuperar su cuenta.

D.Soto :

No es obligatorio ingresar toda la información pero entre más mejor.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

ok

JACUSTOMER-6x0swblw- :

ya envie lo que mas pude

D.Soto :

Bien, va a recibir un mensaje a la cuenta que ingresó en el segundo cuadro, hay algunas ocasiones que el mensaje se envía segundos después de enviar el formulario o bien antes de 24 horas.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

bien ahora solo tengo que esperar?????

D.Soto :

Así es, debe esperar a recibir ese mensaje.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

bale y cuanto fue dicha suma que pague???

D.Soto :

¿A quién?

JACUSTOMER-6x0swblw- :

si no pague bien gracias

D.Soto :

Según la información que tengo desde la pantalla tengo marcado que se le hizo un cargo a su cuenta por 18.1 dólares para acceder a consultar a los expertos de JustAnswer.

D.Soto :

Dólares americanos.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

ok

D.Soto :

Si usted está satisfecho con el servicio puede Aceptar la respuesta, si no está conforme tiene hasta 30 días para solicitar un reembolso.

JACUSTOMER-6x0swblw- :

ok

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Ya envió la ifnromación?

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