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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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La semana pasada me entró el virus de la policia, llevé la

Pregunta del cliente

La semana pasada me entró el virus de la policia, llevé la cpu a reparar y cuando me lo devolvieron, todos los archivos que tenía, no los puedo abrir. Todos los archivos comienzan por: locked-nombre del archivo.docx.ggmm . La extensión cambia en casi todos los archivos.¿Cómo puedo hacer para que los archivos se puedan visualizar?. gracias XXXXX XXXXX por vuestra ayuda.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


Lo que debe hacer es quitar la ultima extensión que llevan los archivos para así poder abrirlos.

Por ejemplo, en el caso del archivo que ha puesto:

Nombre_del_archivo.docx.ggmm
---> Nombre_del_archivo.docx

De esta manera, este documento de Microsoft Officce 2010 podrá ser visualizado.

Si el archivo es un zip:

Nombre_del_archivo.zip.ggmm
---> Nombre_del_archivo.zip


Estoy en línea para resolverle cualquier duda...
Cliente: escribió hace 5 año.
Efectivamente, los archivos vuelven a su origen, pero no se pueden ver los contenidos. Los archivos de fotos se abren pero tampoco se visualizan las fotos.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...

Amigo, quien le reparó el ordenador no le hizo un buen trabajo, ya que eliminó el virus pero no recuperó el trabajo.


Para poder solucionarlo, debe bajarse un software desencriptador.

En este enlace lo puede conseguir:

http://www.forospyware.com/t426359.html (entre a la página y baje un poquito con el ratón para descargar el archivo RannohDecryptor .exe
)

El programa es este:

graphic



La aplicación busca los archivos bloqueados y los descifra.

Estoy en línea para ayudarle....

Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
Algo no estoy haciendo bien. Se me abre una ventana que me indica: Specify the path to original file. ¿qué me quiere decir?
Cliente: escribió hace 5 año.
No he conseguido nada. No sé si lo estoy haciendo bien.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo ..... Lamento la espera....



Lo que le pide esta ventana es que introduzca el directorio (la ruta) donde estan los archivos bloqueados y donde desea guardar el archivo desencriptado
Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
A lo que le indica el compañero, indiqueme que tamaño y fecha tiene cada archivo como para saber si fue sobregrabado. Deberian ser de distintos tamaños en bytes, distintos de cero y que no sean todos del mismo.

Quedo a la espera de la informacion solicitada como para orientarlo mejor sobre su pregunta.

Cordialmente,
Roberto
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, cómo lleva su trabajo?

Recuerde que estoy en línea para ayudarle.
Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.
Siento no haber podido responder antes. No pude en su momento poner bien los archivos como le dije, a pesar que seguí los pasos que me indicó y al día siguiente lo llevé donde me quitaron el virus. Aún así pagaré la ayuda. un saludo.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Muchísimas gracias por su pago amigo, lamento que al final no haya podido ayudarle.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.

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