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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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que tal, mi smart tv samsug se apago, y ahora no prende, que

Pregunta del cliente

que tal, mi smart tv samsug se apago, y ahora no prende, que debo hacer
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenas noches
Le recomiendo que lo lleve donde la garantía puede ser un problema de la fuente de alimentación revise antes cables
Un saludo




Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Cliente: escribió hace 5 año.
Estimado, me cobrarn $18 para decirme que lo lleve a un técnico? No me parece justo
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenas noches
Le comento, si esta en garantía es lo mejor que lo revise la marca por lo cual no tiene que llevarlo a un técnico de calle, y nosotros somos una web donde intentamos ayudar al usuario en este caso es mi recomendación hay mas técnicos que puedan ofrecerle otra información solo tendría que esperar si no queda satisfecho podemos solicitar su devolución
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
Definitivamente, no estoy satisfecho. Ni siquiera me han preguntado mas detalles, solo me dicen que me acoja a la garantía. Esto me da la idea de que no hay mucho interez de su parte. Por ejemplo, le puedo informar que la luz de stand ny, esta apagada, pero cuando aprieto el control, parpadea un par de veces, y no pasa nada, lo que, a mi parecer, significa que si esta recibiendo corriente.
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenas noches
El parpadeo significa que no arranca la fuente de alimentación, o porque esta mal o porque se esta protegiendo.
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
A que se debería eso?
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenas noches
Normalmente es por bajadas de tensión o picos elevados de corriente
Te dejo la pagina de soporte de samsumg

http://www.samsung.com/es/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
Como se si se esta protegiendo, y de ser ese el caso, hay algo que pueda hacer?
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenas noches
NO hay mucho ya que si lo abres pierdes la garantía y te puede salir mas cara la reparación
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
Ok, ahora si estoy conforme con el servicio. Gracias
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenas noches
Espero haberle sido de ayuda si esta de acuerdo tiene que aceptar alguna de las respuesta que le he indicado
estamos para ayudarle
Un saludo
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle