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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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como recupero un cuentas en hot mail.se me olvido la pregunta

Pregunta del cliente

como recupero un cuentas en hot mail.se me olvido la pregunta secreta y la clave
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias por usa JA:

Si ya no te acuerdas de ninguna de las 2 opciones, ó si te la robaron y cambiaron tu informacion.

◕Lo unico que puedes hacer es ponerte en contacto con Soporte Tecnico, llenas el formulario, con tus datos, Explica detalladamente tu problema, da muchos datos, mientras más mejor, asi para que Hotmail sepa que tu eres el dueño de la cuenta y te pueda ayudar.

►Soporte Tecnico Windows Live Hotmail https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=mymsn&ct=eformts

►Atención al Cliente (telefónos) http://support.microsoft.com/gp/contactenos/es-la



Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”
Cliente: escribió hace 5 año.
ESO YA LO HIZE Y ME PIDEN UN NUMERO DE TARGETA O ALGO ASI PERO YO NO ME ACUERDO,TRATE DE RESPONDER LO MAS QUE PUDE PERO COMO YA HAN UTILIZADO MI CORREO LA INFORMACION ES DIFERENTE
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenas tardes
La idea es que rellene todo lo que ‘pueda ellos corroboran que es así y que si se ha cambiado recientemente puede ser que halla sido sustraída e intentaran regresarle su cuenta
• Como indican en el formulario, los datos donde aparecen * hay que llenarlos, aunque te recomiendo llenar absolutamente todo y ser súper detallado.
• En “Tipo de problema” elije “Inicio de sesión y contraseña”, luego la opción “Creo que alguien ha asumido el control de mis credenciales de inicio de sesión o las ha pirateado”.
• En los detalles que te piden coloca todo lo que sea necesario, de ser posible tu contraseña antigua y el mensaje que usabas para mostrar, etc.
• Todos los demás datos son opcionales, si lo conoces igual debes colocarlo.
Das clic en enviar y ahora tienes que esperar a que el equipo de Windows Live ID se comunique contigo, esto puede tardar algunas horas o todo un día.


Un saludo
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer

Lamento el problema con su cuenta de correo :(

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos porque, pero lo mas probable es que alguien haya intentado tener acceso a la misma.

A continuación le informo de los pasos a realizar, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo....No se preocupe porque el otro no exista ya...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


Si la respuesta a su inquietud ha sido de ayuda no olvide valorarla de forma positiva