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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
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Richard está en línea ahora

Pregunta del cliente:

<hola: creo que me han robado la cuenta. Cuando pretendo reestablecer mi clave me dicen que mi cuenta no existe que el ID es incorrecto, por tanto no puedo continuar para reestablecer clave. Por otro lado, uno de mis contactos me ha dicho que al querer mandar un mail vio mi nombre vinculado a otra cuenta del hot mail, por lo que presumo que esa cuenta es la que ha producido mi problema. Gracias XXXXX XXXXX información.Alberto
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenas tardes
Si su cuenta ha sido cerrada o cancelada y ha pasado algún tiempo lo mas probable es que se le haya asignado a otro usuario o que como bien indica ya ha sido borrado su login, `pruebe a enviar un correo a su antigua dirección a ver si responden o se le devuelve el sistema indicando que no existe
Un saludo




Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Cliente: escribió hace 5 año.
Richard: Es una cuenta de uso habitual. Mas datos: mi cuenta de yahoo perdió sus mails, hoy para ingresar a la misma, debo reestablecer nueva contraseña permanentemente, porque no reconoce la última dada. Por otro lado, un contacto mio del hotmail me ha informado, que al querer enviar un mail a otro contacto le apareció que "albertoelescri" que soy yo estaba vinculada a la cuenta de [email protected] razón por la cual me lo hizo saber. Por otro lado, he visto que me desapareciron en mi cuenta del hotmail todos mis contactos usando una pc, cuando fui a otra pc y pude entrar a mi cuenta del hotmail cosa que ya no puedo, vi como a mi vista fueron desapareciendo mi lista de contactos de abajo hacia arriba, salvo 4. Luego ya no pude entrar a mi cuenta, y cuando pretendo reestablecer se me impide.
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenas tardes
Por lo que me indicas lo mas probable es que te hallan sustraído la cuenta, el único procedimiento que se puede seguir es recuperar la cuenta
Si ya no te acuerdas de ninguna de las 2 opciones, ó si te la robaron y cambiaron tu informacion.

◕Lo unico que puedes hacer es ponerte en contacto con Soporte Tecnico, llenas el formulario, con tus datos, Explica detalladamente tu problema, da muchos datos, mientras más mejor, asi para que Hotmail sepa que tu eres el dueño de la cuenta y te pueda ayudar.

►Soporte Tecnico Windows Live Hotmail https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=mymsn&ct=eformts

►Atención al Cliente (telefónos) http://support.microsoft.com/gp/contactenos/es-la
Un saludo
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle