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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

como desbloquear mi cuenta en hotmail.

Pregunta del cliente

como desbloquear mi cuenta en hotmail.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a. Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos porque, pero lo mas probable es que alguien haya intentado tener acceso a la misma, se hayan enviado mensajes a muchos contactos o haya tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

A continuación le informo de los pasos a realizar, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo....No se preocupe porque el otro no exista ya...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.
Cliente: escribió hace 5 año.
pague el servicio lo descontaron de mi cuenta,me enviaron una contraseña y para nada sirvio,quien responde por esto-
Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta imprecisa. hola me llega un correo dandome la contraseña para recuperar mi correo y no funciona que puedo hacer fui atendida por jesus y me llega la clave pero al entrar a mi correo no funciona
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Usted no se preocupe por su dinero ya que es totalmente reembolsable en el plazo de treinta días naturales. Si no obtiene respuesta satisfactoria, el mismo será devuelto.

Por favor, explíqueme con más detalle el contenido del correo que le llegó:

-Fué un código lo que le llegó o una nueva contraseña.
Cliente: escribió hace 5 año.

dice direccion de correo [email protected] contraseña mdudden anote esta informacion y guardela en un lugar seguro para referencia futura si desea cambiar la contraseña haga clic aqui

listo entro a mi correo coloco la supuesta contraseña y dice que no puedo abrirlo

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola...

Usted debería darle dónde dice: Si desea cambiar la contraseña haga clic aqui <- Y colocar la contrseña que usted desee, ya que mdudden es el código de desbloqueo de la cuenta.

Cuantas veces ha realizado este proceso de recuperación de cuenta, ha sido más de una vez?
Cliente: escribió hace 5 año.
lo que sucede es que me llega ese correo al celular donde no puedo darle clip.sera que le puedo dar un correo para que me llegue al computador
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Primeramente no te preocupes, en caso el código enviado a tu celular no funcione, efectua, a continuación, los pasos detallados que te enumeraré para que Soporte Técnico de Hotmail haga llegar ese correo a tu computador, para esto necesitaremos tener una cuenta de correos alterna a donde puedan comunicarse contigo, puede ser una nueva u otra que sí utilices actualmente.

Ya que hasta ahora has intentado recuperar tu cuenta, pueda ser al pricipio que el procedimiento te parezca familiar, pero ten paciencia, en el camino verás la diferencia.

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, saltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo!, Gmail, etc...; escoje tu favorito.

Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: Hotmail+

Tercero: Selecciona la opción "Sé mi contraseña y cuenta de Windows Live ID, pero no puedo iniciar sesión"

Cuarto: Haz click sobre el título azúl que dice "Restablece tu contraseña".

Quinto: Ingresa tu correo electrónico donde dice: "Windows Live ID:"

Sexto: Ingresa los caracteres de la imagen en el recuadro titulado: "Caracteres:" y haz click en "Siguiente"

Séptimo: Selecciona la opción "Soporte al Cliente" y a continuación haz click en el título en azul que dice "soporte al cliente"

Octavo: Donde dice "*Windows Live ID:", asegurate de que sea tu dirección de correo electrónico, e ingresa la dirección alternativa en el recuadro titulado: "*Dirección de correo electrónico:" Ahora haz click en "Continuar".

Noveno: Ahora, te apanorecerá una plantilla o formulario con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta. Para asegurarnos que no tengas problemas con este paso, comunicate con algunos de tus contactos, unos 5 será más que suficiente, pideles que te hagan llegar copia de correos que han intercabiando y sepas que están en tu correo. Por favor pon especial espero en este paso.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría NO lo hacemos), introducelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por últmo: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveiste con un link que te ayudará a desbloquearlo; haz click en él y sigue las intrucciones del asistente que te ayudará recuperar tu cuenta.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en consultar culquier otra inquietud.

Sigue las instrucciones, pronto tendrás acceso a tu correo.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fué!!!
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Según su última pregunta:

lo que sucede es que me llega ese correo al celular donde no puedo darle clip.sera que le puedo dar un correo para que me llegue al computador

La respuesta es que si. De hecho, en la primera ventana de recuperación de cuenta, se le pide otro correo para ponerse en contacto con usted. Entre en este enlace:

https://account.live.com/acsr


Sigo en línea para ayudarle.
Saludos.