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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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buenas tardes, como hago para recuperar mi cuenta si no me

Pregunta del cliente

buenas tardes, como hago para recuperar mi cuenta si no me acuedo de las preguntas de sopòrte y el correo alternativo la persona no quiere colaborar conmigo
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer

Lamento el problema con su cuenta de correo :(

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos porque, pero lo mas probable es que alguien haya intentado tener acceso a la misma.

A continuación le informo de los pasos a realizar, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo....No se preocupe porque el otro no exista ya...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


Si la respuesta a su inquietud ha sido de ayuda no olvide valorarla de forma positiva
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Si la otra persona no quiere colaborar con usted no importa, tan sólo debe abrirse otro correo nuevo y colocar ese cómo alternativo....

Si tiene cualquier duda no repare en consultarme...estaré encantado de ayudarle.

Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.
en el ultimo paso me dice que intente de nuevo ya realize todos los pasos que me dijo pero en el ultimo me dice que intente mas tarde
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Lo que sucede es que has intentado recuperar tu cuenta más de tres veces, así que el sistema te ha bloqueado.

Cuando se hacen 3 intentos fallidos de recuperar una cuenta de correos, el sistema asume que alguien está intentado vilentar la seguridad y lo bloquea.

Necesito que esperes 24 horas, antes de intentarlo de nuevo, si no esperas, el sitema volverá acontar las 24 horas para que lo intentes de nuevo.

Por favor ten un poco de paciencia y espera, ya que todo esto es en pro de seguridad y privacidad de tus datos.

Por favor ten un poco de paciencia

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