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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

HOLA NO PUEDO DESBLOQUEAR MI CEL SAMSUNG GALAXI ACE , MI HIJO

Pregunta del cliente:

HOLA NO PUEDO DESBLOQUEAR MI CEL SAMSUNG GALAXI ACE , MI HIJO PUSO MUCHAS VECES EL PATRON DE DESBLOQUEO Y ME APARECE QUE PONGA LA CUENTA DE , GMAIL PERO NO LA RECUERDO..... QUE PUEDO HACER ???
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


Lamento el problema con su Ace, pero lo solucionaremos enseguida.
En primer lugar debe apagar su teléfono.
Una vez apagado, presione el botón Home y sin soltarlo proceda a encenderlo.



Cuando se ilumine la pantalla, suelte el de encendido pero siga apretando el del Home.
Le aparecerá un nuevo menú en pantalla (ya puede soltar Home)
A continuación debe seleccionar con las teclas de volumen (arriba y abajo) la opción:

Wipe data / factory reset

Recuerde que haciendo esto, se borrara todo el contenido del teléfono, pero no la tarjeta MicroSD ni la SIM.

Cualquier duda que tenga me pregunta.
Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.

GRACIAS PÓR SU RESPUESTA HICE TODO LO Q ME DIJO PERO AL PONERLO EN WIPE DATA /FACTORY RESET. QUE TENGO Q HECER PX NO SE DESBLOQUEA

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo... Al ponerlo en Wipe data / Factory reset debe seleccionar esa opción con el botón de Home.

Una vez lo elija, el teléfono se reiniciara ya formateado


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle