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Jose Mari
Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
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Experiencia:  Técnico informático y Programador.
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Jose Mari está en línea ahora

He comprado microsoft office 2010 a mi computadora pero no

Pregunta del cliente

He comprado microsoft office 2010 a mi computadora pero no me permite instalarlo. me dice que tiene problema de compativilidad. Tengo window 7 vista pack 1
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


No se preocupe con su problema ya que ejecutando Windows joda te desde su ordenador, este se actualizara a la versión compatible con su office.

Para ejecutar Windows update pinche en Inicio y en el cuadro buscar programas y archivos escriba Windows Update.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenas tardes

Le recomiendo que desinstale su versión de office que le ha venido de prueba en su pc en Inicio /agregar o quitar programas o en su defecto descargue la aplicación de ccleaner

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

luego limpiar y desinstalar con la misma aplicación y volver a instalar el office si le da algún problema indicármelo

Un saludo


Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.

Buenas tardes,

 

Debe ir a la carpeta C:\Users\All Users y eliminar la carpeta Microsoft Help, una vez eliminada, reiniciamos el equipo y lanzamos nuevamente la instalacion. De esta manera se le instalará correctamente office.

 

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como aceptada.

 

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,

Cliente: escribió hace 5 año.
Le di window update y desintale el programa volví a abrir el programa office 2010 y dice que no tiene programa asociado a el??
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Pruebe primeramente a hacer una restauración de su sistema Windows 7 de la siguiente manera:
Para usar Restaurar sistema

Antes de iniciar Restaurar sistema, guarde los archivos que estén abiertos y cierre todos los programas. Restaurar sistema reiniciará su equipo.

Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón Iniciar. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Restaurar sistema. Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo.

Después intente a instalar el Office 2010.
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Por lo que usted indica si con Ccleaner no es capaz de solucionar su problema es debido a que su equipo está infectado por un virus. Le recomiendo que se descargue e instale el programa AntimalwareBytes desde la siguiente ubicación:
www.malwarebytes.org/

Una vez instalado, por favor, chequee su pc para limpiar todo tipo de virus. Después reinicie el pc y debería dejar instalarle la aplicación sin problemas.

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Cliente: escribió hace 5 año.
Jose Mari:
Ya hice eso también, la maquina no tiene ningún virus, aparentemente el programa que me vendieron esta mal. Es que eso no es posible? Microsoft no vende programas malos? Lo que deben hacer es decirle a Microsoft que me envíe otro programa para tratar a ver si es el programa ya que les compre el mismo programa para mi IMAC y lo instale sin ningún problema. Es en mi Toshiba laptop, que el programa para Window no instala. Lo lamento pero todo lo que me dicen lo he hecho y no instala
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Solicite una nueva copia si la que le facilitaron está defectuosa.

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Jose Mari, Grado Superior
Categoría: Informática
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