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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

Al encender mi computadora, en la pantalla sale un cuadro azul

Pregunta del cliente

Al encender mi computadora, en la pantalla sale un cuadro azul requiriendo un "Password". En la parte de abajo de la pantalla, indica las opciones de F2 y F12 pero no pueden ser seleccionadas. Cómo puedo resolver este problema. El password, parece, es del fabricante.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

 

Lo que comenta que aparece en su pantalla es el password XXXXX la BIOS.

Este password XXXXX la BIOS contra intrusiones no deseadas.

 

Si desea quitar este password, es una tarea bastante complicada.

 

Le dejo un tutorial para tratar de ayudarle en lo posible:

 

Saludos.

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo/a...

Por favor, dígame en que le puedo ayudar.

Puede mandarme una instantánea de la pantalla de su ordenador para poder seguir ayudándole, aunque parece que se refiere a la contraseña de la BIOS, cómo le comenté en mi anterior respuesta.

Tenga en cuenta que tenemos muy poca información sobre lo que necesita y la ayuda que requiere.


Estoy en línea para ayudarle.
Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.
Gracias. Segui el portal sugerido. Los intentos hasta ahora no han dado resultado. Sin embargo, en la ultima recomendacion me sugiere un paso que no puedo interpretarlo. A continuacion, lo que indica para que me ayude a interpretar el paso.
"Toshiba Satellite A100: The BIOS password XXXXX be removed by erasing the cmos content with cmospwd /k."
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...

Esto quiere decir que la contrseña de la BIOS se resetea borrando la cmos. La cmos es una memoria no volátil que almacena la configuración de la BIOS.

Esta memoria puede borrarse de la manera que le explica:

cmospwd /k


Si esto no funciona porque no puede llegar a la consola de MSDOS, también puede borrar la cmos quitando la pila interna que lleva su PC durante al menos 10 minutos.

Mientras esté la pila quitada, desenchufe el ordenador de la red eléctrica también e intente encenderlo. De esta manera drenaremos toda la energía restante en el circuito del ordenador.


Estoy en línea para ayudarle.
Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.
Nuevamente, gracias. No obstante, no entiendo el concepto de cmospwd /k. Indica que debe borrarse de esta manera. Significa que debo escribirlo o hay que completar algún proceso... no hay especificación de ese paso.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
No hay de que amigo...

cmospwd /k es un comando de MsDOS.
La consola de MsDOS se ejecuta desde windows escribiendo el comando cmd.

Para entrar en MsDOS antes de Windows, es necesario que pulse repetidamente F8 mientras el ordenador arranca...
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

Puedo efectuar ese paso aún cuando lo que me sale es el cuadro azul del password XXXXX lo tengo que realizar antes de que salga??

 

Si no puedo acceder al MSDOS, dejo la PC sin ningun tipo de carga electrica por 10 minutos y sin la bateria y luego, cómo procedo??

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.
Este paso (lo de apretar F8 repetidamente) lo ha de hacer antes de que aparezca el recuadro.

Para conseguir borrar la cmos de esta manera, su placa ha de ser compatible. No todas lo son.

Lo que si funciona en la mayoría de las veces, es quitar la pila interna...

Cliente: escribió hace 5 año.

Última pregunta y disculpe. La batería interna, se refiere a la que usualmente está accesible en la parte inferior de la computadora portátil o se refiere a alguna otra batería para la cual habría que abrir la computadora para accederla.

 

Agradezco su excelente atención.

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo...

Perdone la espera, ya estoy nuevamente en linea para ayudarle un día mas...

La pila es una interna como bien dice. No es la batería normal del portátil. Se trata de una pila de botón (redonda plana).


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.