Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jesús
Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jesús está en línea ahora

Hola buenas tardes.A principios de mayo me cancelaron mi correo

Pregunta del cliente

Hola buenas tardes.A principios de mayo me cancelaron mi [email protected] me pidieron informacion y yo se las facilité,pero no lo conseguí.Estees un nuevo intento,por recuperar los contactos y sobre todo los correos guardados.Lo necesito,pero con los datos que les envié fue imposible.Le puedo ofrecer todo mi DNI,teléfono,dirección física...lo que sea.Esta cuenta solo tuvo una única contraseña,al igual que la pregunta de seguridad me ponia nombre de animal de compañía cuando nunca he tenido ninguno.Ahora tengo otra cuenta que ya poseí[email protected] mayoria de los correos guardados son de ibanesto,y alguno muy importante del INSS pues soy minusválido yestán las confirmaciones de mis inspecciones en sentido favorable.Estoy desesperado,cómo confirmar mi identidad,se qeu alguien se metió porque en esas fechas me hicieron dos cargos fraudulentos a dos tarjetas bancarias distintas.Gracias.(por favor ayúdeme)
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

En just Answer podemos ayudarle a recuperar su cuenta, pero esto lo debe hacer usted con los pasos que le detallamos.

La pregunta de cual fue su animal de compañía, se eligió por usted en el momento de crear la cuenta. Es posible que no se percatara de ello como muchos usuarios y pusiera lo primero que le vino a la cabeza. Esta pregunta es para ayudar a recuperar su cuenta, pero si no la sabe no se preocupe, debemos hacer este proceso que a continuación le indico.


A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:
1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo....

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es[/ url]

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr


Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta...