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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
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Richard está en línea ahora

hola me llamo Isabel, y tengo varias cuentas, me acabo de

Pregunta del cliente

hola
me llamo Isabel, y tengo varias cuentas, me acabo de separar y mi ex-marido lleva tiempo entrando en mis cuentas, recuperando mensajes, etc. necesito cerrar unas cuentas pero no me deja, dice textualmente que lo "intente más tarde", lo hice, y tampoco. me urge denunciarlo, pero la Guardia Civil dice que antes debo contactar con vosotros. POR FAVOR, NECESITO SU AYUDA. Tengo una sentencua de malos tratos y la separacion.
Muchas gracias. Estoy ante el equipo esperando su respuesta.mi movil XXXXXXXXX
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenas tardes

Para eliminar tu cuenta hotmail sigue estos pasos:
*Entra a Microsoft Passport Network y haz clic en Servicios de cuenta
*Ahora inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar
*Te aparecerá una página con información de tu cuenta, aquí haz clic en Cerrar cuenta situado en la parte de abajo.
*Te aparecerá otra página pidiéndote que confirmes tu decisión, si aun quieres cerrarla ingresa tu contraseña en la parte de debajo de la pagina y haz clic en
*Te puede aparecer una ventana, haz clic en Cerrar la cuenta de Microsoft
*Luego te aparecerá otra página, aquí haz clic en Cerrar cuenta
*Finalmente te parecerá una pantalla indicándote que tu cuenta ha sido cerrada

Nota: Si quieres reactivar tu cuenta, tienes un plazo de 270 días para hacerlo. Tan solo tienes que iniciar sesión con tu correo y contraseña anterior.

PD: si su marido tiene la cuenta le aconsejo que cambie la contraseña y que cierre la cuenta desde un locutorio por ejemplo puede que tenga un keyloger en su pc .

 

Un saludo


Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

Sigo sin poder cerrar mis cuentas. ¿Hay algún modo certero para bloquear mis cuentas? porque la de cerrarlas es COMPLETAMENTE IMPOSIBLE.

Gracias

Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
Buenos dias,

Si su ex-marido sigue entrando aun cuando ud cambia la contraseña es que el debe tener acceso desde otro correo electronico alternativo que habra cargado el mismo.
Para comprobar si este fuera el caso siga el siguiente procedimiento:
1.- Abrir correo
2.- Opciones
3.- Mas opciones
4.- Administrar tu cuenta
5.- Detalles de la cuenta(contraseña, alias..)
6.- Información de seguridad > a la derecha Administrar
7.- A la derecha del correo que deseamos eliminar dar click en quitar
8.- Click en "quitar toda la información"


Quedo en linea para ver si este fue el caso de la accion no exitosa por el cambio de constraseña para despues de haberlo sido, intentaremos cerrarla si aun lo desea.

En caso de haber asistido a su solucion presione aceptar, de lo contrario permanezco en linea para continuar con la asistencia.

Saludos,
Roberto





Cliente: escribió hace 5 año.
no le he enviado ninguna duda hoy.
Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
Disculpe, no le entiendo, podria ampliarme la informacion?