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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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quise entrar a mi cuenta pero segun esta bloqueada y me pide

Pregunta del cliente:

quise entrar a mi cuenta pero segun esta bloqueada y me pide un codigo de vseguridad que puedo aser
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.

Hola, Bienvenido a Justanswer

Si su cuenta es de Hotmail entonces vaya al siguiente enlace : https://account.live.com/password/reset
Seleccionaremos la opción que dice "He olvidado mi contraseña", y justo debajo te aparecerá el enlace "Restablece tu contraseña", al cual deberás dar clic. Ahora deberás ingresar tu dirección de correo donde dice "Windows Live ID". Tienes que digitar los caracteres que aparecen en la imagen y dar clic en "Siguiente".
Ahora deberás seleccionar la opción "Soporte al cliente" y a continuación dar clic en la opción "Soporte al cliente" (de color azul).
Digita tu cuenta de correos alternativa en la casilla "Dirección de correo electrónico".

Una vez hecho esto te aparecerá una pantalla con algunas preguntas, las cuales deberás responder. El titular de la cuenta debería de conocer las respuestas a las preguntas y no tendría problemas para pasar esta prueba; de lo contrario el reset del password será imposible (así que debes tratar de contestar la mayor cantidad que puedas). En la parte de facturación sólo deberás ingresar datos si ya los habías ingresado antes, sino no. Ahora puedes dar clic a "Enviar".
El personal de Microsoft verificará la información que brindastes y te contactarán con instrucciones a tu cuenta de correo alternativa para cambiar el password. Esto no debería de tardar más de 48 Hrs.


Si en algo más le puedo servir estoy en linea

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.
ud. puede crear una cuenta de correo en Gmail que le sirva solo para recibir el codigo de desbloqueo de su cuenta. Luego ud. puede decidir seguirla usando comor espaldo o cerrarla.

Puede crear la cuenta aquí: Crear Gmail

Para reportar su nueva cuenta de correo alternativo puede ir a esta dirección: https://account.live.com/acsr?rollrs=04