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Se disparan solos desde mi cuenta en hotmail, mailes con virus

Pregunta del cliente

Se disparan solos desde mi cuenta en hotmail, mailes con virus a mis direcciones de correo, aun estando apagada mi compu
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.

Hola, Bienvenido a Justanswer

Con gusto le brindaremos la asistencia necesaria para que ud. pueda resolver su problema.

Por favor siga las siguientes instrucciones:

Lo primero a hacer es hacer una doble limpieza de su equipo utilizando estas herramientas gratuitas:

- Superantispyware , haga clic aquí para descargar y ya dentro del sitio haga clic en el botón rojo --> http://www.superantispyware.com/

-Spybot Search & destroy , haga clic aquí para descargar --> Spybot Search & Destroy

Instale los dos programa y ejecútelos para buscar y eliminar todo el spyware y malware que hay en su equipo.

Para finalizar deberá de ejecutar un análisis completo del equipo con el antivirus que ud. tenga.

Si no tiene uno le recomiendo descargar uno gratis llamado AVIRA, lo puede descargar haciendo clic aquí: AVIRA Antivirus

Siguiendo estos pasos ud. se librará de su molesto problema.

Espero haberle servido con la calidad que ud. esperaba.

Por favor valore mi respuesta por la calidad del servicio que le he brindado que ud. considere justo.

Saludos cordiales

Ing. José Palacios

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Para eliminar los virus en Hotmail o MSN, utiliza MSNCleaner, sigue estos pasos:
*Descarga MSNCleaner y guárdalo en una carpeta, por ejemplo msncleaner.
*Descomprime el archivo MsnCleaner.zip
*Dale doble clic al archivo ejecutable MSNCleaner.exe
*Se abre la interfaz del programa, haz clic en "Analizar" para iniciar la búsqueda de archivos infectados.
*Si el programa encuentra algún archivo infectado, los mostrará en el panel de la derecha.
*Antes de proceder a su eliminación puedes solicitar ayuda en el foro de Virus y Seguridad. Haz clic en el botón "Reporte", luego pega el contenido en tu post. Si no, pasa al siguiente paso.
*Para eliminar los archivos encontrados simplemente haz clic en el botón "Eliminar", pero antes asegúrate de que estén marcados las casillas "Eliminar Archivos Temporales" y "Restaurar Archivos Hosts"
*Finalmente reinicia el sistema, el problema debería haber desaparecido.

Fuente

Si después de utilizar MSNCleaner el virus continua, haz un analisis completo de tu sistema con Malwarebytes Antimalware y elimina lo que encuentres.

saludos
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
Buenas noches,

Si se estan disparando correos aun con la maquina apagada, lo mas probable que sea un caso de suplantacion de identidad, es decir en tu nombre salen los correos con tu direccion de correo, pero eso no implica que los mismos sean desde tu pc, puede ser desde cualquiera, pudiendo ser cualquier persona de tu libreta de direcciones. En definitiva los virus tienen distintos objetivos y uno de ellos es capturar direcciones, para seguir infectando y propagandose.

Si tienes al menos dos o tres como para investigar la cabecera de los mismos, podriamos determinar si es este, el caso.

 

Ultimamente completaste algun formulario desde algun correo que te llego diciendo algo similar a: "quien te elimino del facebook" o "del MSN? Si ese fue el caso, son metodos que utilizan para capturar los nombres de las cuentas y su contraseña, una vez que acceden a tu cuenta como si fueras vos, te roban las direcciones ademas de poder hacer alguna que otra travesura.

 

No esta demas que cambies de forma inmediata tu clave del hotmail.


En caso de haber asistido a su solucion presione aceptar, de lo contrario permanezco en linea para continuar con la asistencia.

Cordialmente,
Roberto










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